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[#1]

Bonjour, 

Je souhaite protéger d'autre équipement, dont celui de ma filleule. J'ai beau aller sur mon tableau de bord, je ne vois pas apparaitre mon code d'activation qu'il faut que je lui fournisse. Au contraire, comme vu sur ce screen, j'apparais comme n'ayant pas d'abonnement ?? Alors que je suis client premium..(sur Chrome, Edge et Firefox c'est pareil…)

Est-il possible de m'aider svp ?

Merci !

Bien cordialement

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Bonjour @Boliam 

Au cas ou...

A partir de ton pc et de ta connexion Internet, essaye avec ce lien :

https://tableaudebord.orange.fr/

Il est possible que l'on te demande de t'identifier...

...

[#3]

Bonsoir @Le_Novice 

Comme visible sur la photo que j'ai posté, je suis bel et bien déjà sur mon tableau de bord et je suis déjà identifié.. je n'ai pas mon code d'activation qui apparait... :-(

En attendant l'éventuel passage d'un web-conseiller...

Bonne soirée et merci quand même

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Bonjour @Boliam 

Alors, tu peux peut-être signaler cette anomalie avec ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/1118

...

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Bonjour @Boliam,
Afin de vous apporter mon aide concernant la clé d'activation de la suite sécurité et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#6 · Accepted solution]

bonjour @Boliam 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @melet39 

C'est fait merci :-) 

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bonjour @Boliam 

merci de ton retour,c'est parfait

bon week-end

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Merci a toi Bon weekend à toi également @melet39 

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@melet39 @Boliam Bonjour,

Avez-vous fait une demande via le formulaire comme indiqué par @Le_Novice ?

Franck_