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[#1]

Depuis qq jours, une page orange apparait sur mon écran de PC, disant que j'ai gagné un iPhone, qu'il suffit que je remplisse un questionnaire, ce que je ne fais surtout pas;

Et je ne peux que fermer cette page, et je perds donc les sites où j'étais.

C'est un virus ?

Je n'y connais rien en informatique.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Mamette1 

Il faut utiliser un bloqueur de pub.

Quel est ton navigateur internet : Chrome, Edge, Firefox, Internet Explorer etc... ?

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Mamette1 ,

@JuanLucas38 ,

Si c'est une fenêtre qui s'ouvre toute seule par dessus le travail en cours, il se peut que ce soit non pas un virus au sens propre du terme mais un malware.

Passe un coup de adwcleaner (à télécharger en cliquant sur ce mot et exécuter en mode analyse, puis nettoyage) pour voir.

[#4]

Merci pour cette réponse rapide.

Non je n'ai plus de bloqueur de pub, car c'est un pro en informatique qui m'a nettoyé et sauvegardé, il y a 1 mois ce que je ne sais pas faire; et il m'a déconseillé d'en avoir un; car c'est pour cela que j'avais des problèmes de bug et ralentissement...c'était Bloctel gratuit.

[#5]

Je viens d'installer AdwCLeaner et anayser :

- Pas de malware.

-Logiciel préinstallé : preinstalled.HPSupportAssistant HP Inc : annuler ou mettre en quarantaine

1)Qu'est-ce que je fais ? annule, ou,  quarantaine ?

2)je laisse AdwCleaner sur mon PC ?

[#6 · Accepted solution]

@Mamette1 

@papou22 

1) - Tu mets en quarantaine, tu pourra toujours revenir en arrière si besoin.

2) - Tu supprime adwcleaner du PC pour éviter toute erreur de manipulation, ce logiciel est une bombe atomique si on ne sait pas le maitriser.

Tu n'as pas toujours dis quel navigateur internet tu avais, et ton pro de informatique t'as raconté n'importe quoi, ce n’est pas un bloqueur de pub qui va ralentir une connexion internet.

[#7]

J'ai Edge.

Je viens donc de mettre adblock.

Je vais essayer de désinstaller adwcleaner.

[#8]

Impossible de retrouver ce logiciel !

Donc ne peux pas mettre en quarantaine, ni le supprimer.

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@Mamette1 

@papou22 

Clique sur la roue dentée après avoir cliqué sur le bouton démarré (encadré en jaune):

Ensuite va dans "Applications"

Commence à taper le début de "adwcleaner" sans les guillemets, il apparaitra et clique dessus tu aura le choix de le désinstaller :

PS : chez moi il n'y rien trouvé car je ne l'ai plus.

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@Mamette1  a écrit :

J'ai Edge.

Je viens donc de mettre adblock.

Je vais essayer de désinstaller adwcleaner.

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@Mamette1 ,

@JuanLucas38 

Inutile d'essayer de le désinstaller car ce logiciel ne s'installe pas (au sens Windows du terme). On le télécharge et on l'exécute, c'est tout. Si plus tard on en a encore besoin, on le re-télécharge et on l'exécute car entre temps, les malwares ont changé et celui qu'on re-télécharge n'est pas le même qu'autrefois.

Supprime le du dossier "téléchargements" et basta !