internet & fixe protéger mes données et mon accès internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour ,

j'ai constaté sur sosh que de nombreux utilisateurs avaient subis des arnaques avec  une facturation de GAME 4 KIDS chose qui vient de m'arriver.

Quelqu'un peut il m'expliquer d'ou vient cette facturation !

merçi.

[#2]

salut @dakota27 

ça vient d'un clic de souris non maîtrisé, un abonnement souscris à l'insu de ton plein gré

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

[#3]

Bonjour @dakota27, 
 

Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia

Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Achats multimédia et SMS+ : interdire ou autoriser

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Est-ce plus clair pour vous ? 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée. 

Maeva

[#4]

Merci pour votre réponse

Cordialement

[#5]

Merci pour votre réponse cordialement

[#6]

Bien compris et merci 

Cordialement