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Depuis  3semaines, nous avons des problèmes récurrents de déconnexion du fait du branchement de free sur la fibre à partir de notre fiche. Un technicien orange vient reconnecter et free repasse derrière ! c'est insoluble ! Orange étant chargé du réseau, je considère que c'est à Orange de régler le problème en se retournant contre free;

Merci de me tenir informer de la suite qui sera donner à ma requète

[#2]

Bonjour @Mant,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#3 · Accepted solution]

@Mant,

Je vous remercie pour vos coordonnées et je vois qu'une intervention a été réalisée aujourd'hui.✅

Votre Livebox est maintenant reconnectée.

👉 Pourriez-vous me confirmer que tous vos services fonctionnent correctement ?

Je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

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Bonjour @Mant , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée.

Jérôme

[#5]

Oui, l'intervention a bien été faite mais ceci dit, free risque de se reconnecter encore une fois sur notre accès fibre

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Bonsoir @Mant

Je comprends parfaitement votre réaction.

Nous demeurons entièrement disponibles pour vous ici.

N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin.

Très bonne soirée.

Nathalye