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@Didier7013 

Regardez le lien dans mon premier message.

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Je vous ai répondu, cette procédure n'aboutit pas...Merci de vous attacher aussi au fond du message, pas seulement à la forme...Bon dimanche et arrêtons là s'il vous plait.

[#3]

Bonjour @Didier7013,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sab

[#4]

Merci @Didier7013,

Pouvez-vous m'indiquer si vous souhaitez accéder à votre compte mobile ou internet (fixe) Orange, s’il vous plaît ?

Sab

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Je crains de ne pas bien comprendre votre question, je vous invite à m'appeler au 06456****...ceci dit je souhaite pouvoir accéder à tous mes comptes, si possible via mobile connect ou en second choix pouvoir désactiver mobile connect... En général, le plus souvent je suis embêté pour me connecter à mon portail Orange sur mon pc portable, avec en identifiant mon adresse email ******@****... J'espère que ma reponse vous conviendra, encore merci d'avance et n'hésitez pas à me contacter sur mon portable, je suis à votre disposition... Didier

EDIT : @Didier7013 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@Didier7013,

Je vous remercie pour ces précisions.
Parfois, la taille de la police empêche d'accéder à toutes les fonctionnalités. Pourriez-vous vérifier, sur votre mobile, si vous n'avez pas appliqué un zoom ou agrandi la taille de la police, qui pourrait masquer le bouton OK lors de la validation du code ?

J'attends votre retour.

Anaïs

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Bonjour, je viens de vérifier, mes réglages de taille de police sont tous sur "normal" ou "par défaut"...et je viens de réessayer une connexion avec mobile connect, le problème subsiste, pas de possibilité de valider mon code, pas de bouton "ok" dans cette fenêtre ni dans le clavier...

[#8]

@Didier7013,

Je vous remercie.
Si j'ai bien lu les échanges précédents, vous n'arrivez pas à désactiver Mobile Connect, c'est bien cela ?
Si vous le souhaitez, je peux demander à ma cellule dédiée de le désactiver pour vous.

Anaïs

[#9]

Oui, si le problème dans mobile connect ne peut pas être résolu, je souhaite le désactiver, au détriment de la sécurité. Ça m'evitera toutes les notifications de connections sans mobile connect... Merci à vous. 

[#10]

Très bien, j'effectue la demande et reviens vers vous lorsque j'ai un retour.
Vous pourrez tenter de l'activer de nouveau ensuite, si le problème persiste, nous pourrons investiguer rassurez-vous.

Anaïs