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[#1]

Bonjour,

J'ai installé le contrôle parental pour mon fils.

Je souhaite le faire évoluer (passage de 9 à 13 ans).

Or, il m'est impossible de modifier son profil. Même si la modification se passe normalement à priori, dès que j'éteins puis rallume son PC le profil se remet toujours sur 9 ans.

J'ai essayé de supprimer son profil, puis le mien. PAREIL

J'ai essayé de désintaller le contrôle parental puis le réinstaller mais automatiquement, nos profils sont mémorisés.

Merci de votre aide,

Gilles.

[#2]

Bonsoir @Gilles94450

Avez-vous modifié le niveau de la protection par défaut ?  Contrôle Parental d'Orange V6 (PC) : gérer la protection par défaut

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai supprimé mon profil et celui de mon fils, je suis allé comme mentionné sur" Protection par défaut " et dans "compte utilisateur 13+ Protection par défaut".

Ensuite lorsque je clique sur "Information d'identifiant", comme cela est notifié dans votre lien, le nom d'utilisateur est grisé, il m'est impossible de le modifier.

Bref rien de mieux.

[#4]

Je viens de redémarrer mon PC et à nouveau, mes deux profils apparaissent dont toujours celui de mon fils (9) par défaut.

grrrrrrr, c'est incroyable de ne pas pouvoir supprimer les profils !!!!

N'y a-t-il pas un fichier où sont stockés ces paramètres ??

[#5 · Accepted solution]

J'ai trouvé une solution à force d''acharnement en suivant les étapes suivantes :

1. désinstaller le logiciel puis aller dans la base de registre WINDOWS 10.

2. rechercher puis supprimer toutes les références "Contrôle parental orange"

3. redémarrer le PC, réinstaller le logiciel

Tous les profils anciennement créés disparaissent. Enfin le "13+" apparaît par défaut.

J'ai pu ensuite créer et paramétrer tous mes comptes.

En espérant que cela soit utile à un prochain utilisateur.

[#6]

Bonjour

comment faire pour supprimer le contrôle parentale mobile ?

merci pour votre aide

[#7]

Bonjour @Adams95,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy