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Problème avec service après vente Anti virus Bitdefender

marc241
contributeur occasionnel
2 277  

Problème avec service après vente Anti virus Bitdefender

Bonjour,

Je voudrai savoir si quelqu'un a acheté le dernier anti virus Bitdefender ? Moi je l'ai acheté en aout 2017 et depuis début octobre il fonctionne très mal et impossible de contacter leur service aprés vente, vous réclamez, on vous envoie un numaro de ticket et on nous demande de patienter, cela fait presqu'un mois et malgré plusieurs demandes ils font la sourde oreiile, toujours rien.

C'est la 1° fois que je passe par eux mais ce sera la dernière .

On ne se moque pas du monde à ce point. Je regrette Avast que j'avais auparavant.

Donc je voulais savoir si quelqu'un avait eu un problème et comment il l'a résolu.

Merci bien

Marc

 

12 RÉPONSES 12
papou22
#TopMembre
#TopMembre
2 271  

Re: Problème avec service après vente Anti virus Bitdefender

Bonjour @marc241,

 

Et si tu t'adressais à un forum Bitdefender au lieu d'un forum Orange ? Ce ne serait pas un peu plus logique ?

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

LeBreton56
star
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2 266  

Re: Problème avec service après vente Anti virus Bitdefender

@marc241Bonsoir ! J ' avais bit defender il y a quelques années ; je l ' ai désinstallé et j ' ai laissé windows defender s ' activer sur mon PC . Je ne l ' ai jamais regretté ! 

Le pire des défauts , c est la perfection .
black-ice
Orange Star
Orange Star
2 249  

Re: Problème avec service après vente Anti virus Bitdefender

bonjour @marc241

 

essaye peut etre ici

https://forum.bitdefender.com/index.php?/forum/59-fran%C3%A7ais/

et plus precisement la

https://forum.bitdefender.com/index.php?/forum/485-produits-bitdefender-2017/

pour ma part c'est un antivirus que je ne mettrais jamais sur mon pc

neanmoins je me sert  de la suite de securité orange

si tu cherche un antivirus tu as celui ci

https://www.kaspersky.fr/free-antivirus

mais tu n'asw pas toutes les fonctions comparé a la version payante

cdt,

 

keep calm and stay connected


marc241
contributeur occasionnel
2 241  

Re: Problème avec service après vente Anti virus Bitdefender

Bonjour,

Je voudrais bien mais impossible de contacter Bitdefender, ce sont des formulaires à remplir et c'est tout. Pour les autres possiblités, une page m'annonce que j'ai trop de cookies, donc je les enlève mais c'est la même chose.

Ecoeuré de cette boite.

Merci pour la réponse...

marc241
contributeur occasionnel
2 234  

Re: Problème avec service après vente Anti virus Bitdefender

Bonsoir,

Déja un grand merci pour le forum Bitdefender je ne le trouvais pas, donc je vais poser ma question la bas.

Je regrette d'avoir pris l'abonnement en aout 2017, mais je ne le renouvellerai pas.

Bon maintenant je vais tenter de me faire dépanner..

Encore merci.

black-ice
Orange Star
Orange Star
2 217  

Re: Problème avec service après vente Anti virus Bitdefender

re-bonjour

@marc241

consulte ta mp

cdt,

keep calm and stay connected


marc241
contributeur occasionnel
2 180  

Re: Problème avec service après vente Anti virus Bitdefender

Bonjour,

Pas encore je pense dans la journée je vous le signalerai immédiatement

Merci

darkus
star
star
2 154  

Re: Problème avec service après vente Anti virus Bitdefender

Bonjour à tous @black-ice @LeBreton56 @papou22

 

Bonjour @marc241


J ' ai  bien connu l ' antivirus Bitdefender et son éditeur avec lequel nos relations se sont terminées en pugilat ( MdR ) :smileylol:


Quand j ' avais voulu désinstaller le programme , car ça me bloquait tout
L ' éditeur m ' avait donc envoyé son désinstalateur spécifique , accompagné de 3 trojan !
( j 'avais pas apprécié ) grrrr
les trojans supprimés , le programme tout bien désinstallé , il restait quand méme un spyware indétectable avec les outils classiques , car tous les fichiers avaient une signature " connue "


ceci etant dit , il y a des précautions tres spéciales à prendre avant d ' installer la Suite de Sécurité Orange !


Je vais faire appel a notre ami @jmdepise pour une analyse de ton PC


@+
Cordialement

marc2464
contributeur
2 121  

Re: Problème avec service après vente Anti virus Bitdefender

Bonsoir et merci pour ta réponse !

Bon et bien pour l'instant j'ai réussi à poster et être contacté par un type du forum qui s'occupe de cela, on verra pour la suite, en attendant ça ne marche toujours pas.

Par contre quand je vais changer d'anti virus, tu m'as "réconforté":smileyvery-happy: en me disant que c'est difficile et en plus avec des problèmes. Bon on verra bien d'ici là

Merci

Marc241

 

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