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[#1]

Tous mes mails et dossiers Irangd ont disparu.

Orange s'amuse à changer  mon identifiant   ?????

2  fois en 2 mois.

Marre  d Orange 

[#2 · Accepted solution]

pas bonjour non plus @Kennedy1 

personne chez orange ne s'amuse à quoi que ce soit, un pirate éventuellement, si

alors pour que cela ne se reproduise pas/plus, et si l'adresse est toujours rattachée à une offre valide, tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-a...

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-i...

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-u...

pour finir, lire les conseils de @Papou22  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-prév...

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte et pour finir, tu mettra tes données à l'abri

à cela j'ajoute qu'à chaque fois que c'est possible et proposé, activer la double authentification sur les sites où l'adresse est utilisée

cela s'accompagne donc d'un dernier conseil, et d'une dose de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

ce qui est chez toi ne peut t'être volé/aspiré par un indélicat, et avec un compte suffisamment protégé, tu vas lui mettre pas mal de bâtons dans les roues, à toi de ne pas tomber dans le premier phishing venu

[#3]

Pas de bonjour non plus @Kennedy1 

" Marre d Orange " qui n'y est pour pas grand chose !

Mot de passe très faible, pas la moindre protection comme mobile connect

https://communaute.orange.fr/t5/Orange-et-Vous/Mobile-Connect-qu-est-ce-que-la-nouvelle-s%C3%A9curit...

Changez le mot de passe pour du solide!

Lisez ou relisez :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

[#4]

Bonjour @Kennedy1, 

Merci @fredolerouge  et @jyjo29  pour vos explications  👍

De notre côté, nous sommes à votre écoute si besoin.

Bonne journée 🌞

Sarah 

[#5]

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@Kennedy1  a écrit :

Tous mes mails et dossiers Irangd ont disparu.

Orange s'amuse à changer  mon identifiant   ?????

2  fois en 2 mois.

Marre  d Orange 

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Bonjour @Kennedy1 

Dommage pour toi mais...

Que faisaient donc tes mails et contacts sur le web à disposition des pirates et ailleurs que chez toi sans sauvegarde ?

C'est un peu facile d'accuser ton opérateur sans te remettre en cause !

Les choses auxquelles on tient, on en prend soin soi-même.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...