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[#1]

Bonjour

Quelqu'un peut il m'aider à debloquer mon pc 

Le plantage à commencer en voulant acceder à ma boite mail orange.

1er bug. ensuite internet explorer : 2eme bug

Je peux me connecter a internet uniquement par Chrome et je ne peux plus consulter mes mails.

Impossible de telecharger un anti virus sur mon PC. Dès que l'appli est chargée, impossible de la lancer. Le PC se bloque.

Comment faire ?? Please Help me  !!

Merci par avance

[#2 · Accepted solution]

Bonjour punkyfromcalvi

Ce que je vais te proposer, transmettre un rapport de ZHPDiag, qui permettra faire un état des lieux et de contrôler si tu n’as pas un nuisible ou autre indésirables

Aucune inquiétude je te guiderai pas à pas

Il se télécharge ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/

le tuto officiel : http://www.nicolascoolman.fr/tutoriaux/

tu cliques sur le bouton "Complet" ainsi on ferra un bon état des lieux de ta machine

si tu es sous Vista / Windows 7 ou Windows 8, pour l’installer et le lancer pense au clic droit "Exécuter en tant qu’administrateur" ; et à la fenêtre UAC User Account Control, Contrôle de compte d'utilisateur : "Voulez-vous autoriser le programme... etc. ."

est-ce que tu sais comment transmettre le rapport par Cjoint : http://www.cjoint.com/

bon après midi

[#3]

Merci pour toute ces infos.

J'ai fais ce que tu m'a dit et voilà le lien.

http://cjoint.com/?3JBnBbc2Nsx

J'espere que tu pourras faire quelque chose pour moi

A bientot j'espere

[#4]

Bonjour punkyfromcalvi

Tu as ces trois traces de solutions de sécurité, et aucune active

O43 - CFD: 27/10/2014 - 09:45:47 - [] ----D C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVAST Software

O43 - CFD: 26/08/2013 - 15:19:12 - [] ----D C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\f-secure

O43 - CFD: 27/08/2010 - 21:27:06 - [] ----D C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\McAfee

Il va falloir faire un bon nettoyage avant d’en installer une autre

Et ce sont certainement ces traces qui t’empêchent de télécharger un anti virus sur ton PC, c’est un problème connu

==============

Pas mal d’indésirables PUP / LPI et toolbars, en attendant que je te prépare un script de nettoyage avec ZHPFix que tu as installé avec ZHPDiag ; lire plusieurs fils de ce forum

Pour les PUP / LPI et les toolbars : lire ce fil de discussion (cliques) PREVENTION

et celui-ci (cliques) Antivirus Orange version 8.10 - PUP / LPI

ce fil de fredo (cliques) = > Conseils pratique pour un surf serein et sûr

(cliques) = > Au secours, ma page est envahie de pubs

principalement ces réponses (cliques) : Un logiciel oui, mais pas téléchargé n'importe où

et ce fil de Johann (cliques) = > Application/sécurité est conséquence

==============

tu n’as pas de logiciels d'optimisation du système genre CCleaner, il va falloir que  @Paule te prenne en charge pour te guider

==============

l’urgent sera de nettoyer ta machine des indésirables PUP / LPI et toolbars

et après supprimer les traces des trois solutions de sécurité, et voir laquelle tu installes

Paule peut te conseiller,

fin d’après midi je te transmets un script de script de nettoyage avec ZHPFix

bon après midi à toi et Paule

[#5]

Bonjour punkyfromcalvi

Je viens de trouver cette ligne

O61 - LFC: 27/10/2014 - 13:15:49 ---A- . (...) -- C:\Documents and Settings\Alluser\Mes documents\Downloads\AntivirusOrange_PC.exe   [175559184]   => USER Personal Documents

Est-ce que tu as l’intention d’installer l’Antivirus Orange, si oui je te prends en charge, j’ai cet antivirus

============

Et encore une trace de solution de sécurité

O39 - APT: - (..) -- C:\WINDOWS\Tasks\Ad-Aware Update (Weekly).job   [486]   => Lavasoft

Lire sur Malekal

Phénomène de sur-multiplication des logiciels de protection

- http://forum.malekal.com/phenomene-sur-multiplication-des-logiciels-protection-t4650.html 

et les Antispyware gratuit : ça sert à rien ! 

- http://forum.malekal.com/antispyware-gratuit-sert-rien-t25480.html

bon après midi à toi et Paule

[#6]

Re Bonjour punkyfromcalvi

Il va falloir que @fredolerouge passe pour ces lignes

O4 - HKCU\..\Run: [Orange Installer] . (...) -- C:\Program Files\Orange\Orange Installer\OrangeInstaller.exe

O4 - HKUS\S-1-5-21-1409082233-963894560-682003330-1004\..\Run: [orangeinside] . (.Orange - Executable Orange Inside.) -- C:\Documents and Settings\AllUser\Application Data\Orange\OrangeInside\one\OrangeInside.exe

fredo le lothringen ou l’alérion, anagramme de « Loreina » ; ta terre, à toi de prendre la main

pour info le PC est sous Windows XP, pour l'instant aucune solution de sécurité, voir mes réponses ci dessus

bon après midi à toi, Paule et fredo

[#7]

Bonjour punkyfromcalvi,
bonjour à tous.

Suite à la demande de Jaime (son message de 14 h 05), je te transmets ci-dessous la marche à suivre concernant CCleaner (Nettoyeur).

En premier, lire l'excellent tutoriel de Jesses : "CCleaner"
http://jesses.pagesperso-orange.fr/Docs/Logiciels/CCleaner.htm

-----------------------------------------------------

CCleaner - Dernière version du 24 octobre 2014 :

===> 4.19.4867

Voici 2 liens de téléchargement (choisir l'un ou l'autre) :

Piriform :
http://www.piriform.com/ccleaner/download

En bas de la colonne "CCleaner Free" :
- cliquer sur le bouton vert "Download"
- "Enregistrer"

ou :

File-Hippo :
http://www.filehippo.com/fr/download_ccleaner

- cliquer sur le bouton vert "Télécharger Dernière version"
- "Enregistrer"

===> Penser à décocher les cases incluant Google Chrome ou autre...

A la fin de l'installation, dans la fenêtre "Options d'installation", laisser seulement les 2 premières cases cochées :
- "ajouter un raccourci sur le bureau"
- "ajouter un raccourci dans le menu Démarrer"

Décocher les 4 autres cases.

-----------------------------------------------------

REGLAGES :

Quand CCleaner est installé, il est conseillé d'effectuer les réglages en suivant le tutoriel de Jesses.
Voir onglet "Réglages" (en haut du tuto : Installation - Réglages - Utilisation) :
http://jesses.pagesperso-orange.fr/Docs/Logiciels/CCleaner.htm

===> Le tutoriel de Jesses datant de 2010, d'autres réglages sont à rajouter. Voir ci-dessous :
 
------------------------

===> Réglage "Surveillance"

Quand CCleaner est installé, une icône CCleaner s'affiche dans la zone de notification (à côté de l'horloge). Si vous placez le curseur dessus, il s'affiche "CCleaner surveille vos applications".

Pour désactiver cette option qui est une sorte de résident et peut bloquer certaines de vos applications, voici ce qu'il est conseillé de faire :

Sur l'interface de CCleaner :

- clic gauche sur le bouton "Options"
- clic gauche sur le bouton "Surveillance"
- décocher la case "Activer la surveillance du système"

et :
- décocher également, en bas, la case "Activer la surveillance"

Une fenêtre "Désactiver la surveillance" vous demande confirmation (en anglais) :
- cliquer "Oui"

----> Voir la copie d'écran :
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1411763481.jpg

Toutes les cases doivent être décochées.

------------------------

===> Réglage "Recherche de fichiers"

Sur l'interface de CCleaner :
- clic gauche sur le bouton "Outils"
- clic gauche sur le bouton "Recherche de fichiers"
- décocher toutes les cases qui se trouvent à cet endroit
- refermer

----> Voir la copie d'écran :
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1410715400.jpg

-----------------------------------------------------

Bonne installation et à +.
.

[#8]

Suite :

Utilisation de CCleaner :

--------------------------------------

Ouvrir CCleaner

===> Nettoyeur :

- clic sur le bouton "Nettoyeur"
- clic sur "Analyser" (en bas de l'interface)
- clic sur "Nettoyer"
- clic sur "Nettoyer" (une seconde fois)

"Nettoyage terminé" s'affiche en haut de l'interface. Tout a bien été nettoyé.

===> Registre :

- clic sur le bouton "Registre"
- clic sur "Chercher les erreurs" (en bas de l'interface)
- clic sur "Corriger les erreurs sélectionnées"

A la fenêtre "Voulez-vous créer une sauvegarde, etc...?" :
- clic sur "Oui"
- clic sur "Enregistrer"
- clic sur "Corriger l'erreur" (ou "corriger les erreurs")
- clic sur "Fermer"

Fermer CCleaner avec le X (croix) dans le coin en haut à droite.

--------------------------------------

A +.

.

[#9]

Merci mille fois

[#10]

salut @punkyfromcalvi 

vu pour la partie orange dont parle @Jaime 

faisons d'abord le ménage, on s'occupera de ça ensuite