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[#1]

Bonjour,

Nous avons été victime d'achats frauduleux ITUNES alors que nous n'avons absolument aucun lien avec Apple.

Nous avons contacté le service réclamation qui a été particulièrement désagréable et n'a pas été en mesure de nous aider et nous a sèchement renvoyés vers Apple. Ce qui est déplorable puisque n'étant pas client Apple, nous avons le plus grand mal à échanger avec ces derniers. En résumé, la situation est bloquée et le manque de professionnalisme D'ORANGE est inquiétant. Avez-vous eu les mêmes difficultés ? 

N'étant pas clients App

[#2]

Salut @FREDALEX 

Voir ce fil ou il est question du même souci .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Facturation-frauduleuse-d-achat-itunes/m...

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @FREDALEX, 

Je prends connaissance de votre message, et je vous confirme en effet qu’Orange ne prend pas en charge les réclamations liées aux achats Apple 😞 . 

Seul Apple pourra accéder à votre requête. 

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une belle journée ☀️. 

Ludivine 🌺




 

[#4]

Bonjour,
J'ai la meme souci et j'ai contacté à deux coté mais sans resultats. Les Orange et Itune m'ont refusé le remboursement.
J'ai posté sur X https://x.com/GemeauxMai87313/status/1941085802378809796
Merci de me support là..

[#5]

Bonjour nous aussi on a subi une facturation de services itunes via Orange alors que nous n'avons aucun compte apple

Orange ne repond pas à nos recommandés et nous réclament la somme car nous avons evidemment bloqué le prelvement  car ni apple ni orange ne veut prendre la responsabilité de *****

Comment s'en sortir svp ? 

[Edit : merci @ginilo  de respecter les Règles d'Usage du forum]