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anti virus orange

dédédamour
contributeur
1 461  

anti virus orange

Bonjour

depuis que j'ai installé l'anti virus orange je ne peux plus aller sur le site de la caisse d'épargne. Est ce que quelqu'un peu m'aider. Merci d'avance

16 RÉPONSES 16
melet39
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1 442  

Re : anti virus orange

bonjour @dédédamour

 

pour le moment essaie en désactivant la protection bancaire

 

tiens nous au courant

bonne journée

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
dédédamour
contributeur
1 422  

Re : anti virus orange

Bonjour

ok ça marche merci beaucoup A+

bebel44
contributeur occasionnel
1 401  

Re : anti virus orange

Bonjour

J'ai installé hier et sans aucune difficulté, la version 9 de l'antivirus.
Aujourd'hui, quand j'ai démarré mon pc, l'antivirus ne s'est pas ouvert automatiquement.
Je suis allé dans l'application pour le lancer manuellement mais celui-ci refuse de s'ouvrir.
Comme orange ne me propose pas de rendez-vous avec un technicien avant demain, quelqu'un aurait-il une solution ?
Par avance merci.

melet39
Orange Star
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1 393  

Re : anti virus orange

bonjour @bebel44

 

il est long à s'ouvrir normalement

as tu bien désinstallé l'ancienne version

as tu l'icone dans la barre en bas,et lorsque tu double clic droit dessus que s'affiche t'il ?

voir ce fil

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/Nouvelle-version-antivirus-oran...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bebel44
contributeur occasionnel
1 387  

Re : anti virus orange

Bonjour melet39

Non, je n'ai pas désinstallé la version 8 car je me suis dit que l'antivirus allait s'en charger.
Pour info, j'ai téléchargé hier la v9 , redémarré l'ordi comme demandé puis l'installation s'est terminée sans problèmes et l'antivirus a été opérationnel toute la journée.
Seulement, depuis ce matin, il refuse de se lancer.
Je suis sous Vista et c'est Windows qui me l'a d'abord signalé. J'ai donc essayé de l'activer depuis le centre de sécurité de Windows, mais sans succès et j'ai essayé la même opération depuis l'application elle-meme mais toujours avec le même résultat.
Actuellement, je n'ai plus l'icône dans ma barre des tâches et quand j'essaye de lancer l'av, celle-ci apparait en gris et une fenêtre orange s'ouvre pour m'indiquer que l'av essaye de se lancer mais qu'il n'y parvient pas.

melet39
Orange Star
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1 383  

Re : anti virus orange

bonjour @bebel44

 

il aurait fallu désinstaller la version v8,comme l'indique Le_Novice dans le fil que je t'ai transmis,a mon avis il faudrait tout recommencer en lisant bien le fil

je pense que @Le_Novice si il passe par ici te le confirmera

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bebel44
contributeur occasionnel
1 380  

Re : anti virus orange

Ok, je vais essayer ça.
Merci de ta réponse.

melet39
Orange Star
Orange Star
1 377  

Re : anti virus orange

re bonjour @bebel44

 

sinon lorsque tu clic sur la petite fleche en bas à droite et personnaliser est ce que tu le vois icone v9.PNG

 

si oui en mettant afficher l'icone à droite réapparait il dans la barre

 

@+

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bebel44
contributeur occasionnel
1 376  

Re : anti virus orange

Je viens de vérifier avec l'utilitaire Kaspersky mais celui-ci ne détecte pas d'autre version d'antivirus que celle que j'ai installée hier, c'est à dire la v9.
Ce qui confirme que la v8 a bien été désinstallée et que j'en suis toujours au même point.

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