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problème mise à jour windows update

melet39
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problème mise à jour windows update

bonjour à toutes et à tous

 

j'ai un problème avec une mise à jour qui ne se fait pas en cliquant sur installer maintenant,le compteur reste sur 0 et ne se télécharge pas,

hier lors de la mise à jour mensuelle,j'ai 10 fois mise à jour : échec

si cela est normal,ou pas necessaire,comment supprimer cette mise à jour de maniere à ce qu'elle n'apparaisse pas tous le temps,du fait qu'elle ne s'installe pas voic la copie d'écran

 

mise à jour.PNG

 

je vous souhaite une bonne journée et à plus

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Solutions approuvées
Le_Novice
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854  

Re : problème mise à jour windows update

Salut melet39

 

Oui, le problème que tu avais eu semble maintenant bien résolu, tant mieux !

 

Parmis toutes ces mises à jour, la plus importante est :

Mise à jour cumulative Windows 10 Version 1511 pour ordinateurs à processeurs x64 (KB3156421)

 

Fait un clic DROIT sur démarrer, et clique sur "Éxécuter"

Saisir "winver" (sans les guillemets) au clavier et clique sur "OK"

 

Tu vas voir le numéro de ta nouvelle version du système d'exploitation de Windows 10.

Ce numéro doit être 10586.318

 

version.jpg

...

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

46 RÉPONSES 46
Le_Novice
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3 023  

Re : problème mise à jour windows update

Bonjour  

 

Premières questions :

Microsoft Office Outlook 2007, est-il installé sur ton pc ?

Ou, la suite Microsoft Office 2007, est-elle installée sur ton pc ?

 

Il me semble que tu es sous Windows 10...non ?

...

 

melet39
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3 010  

Re : problème mise à jour windows update

bonjour @Le_Novice

 

merci de ta réponse

oui,je suis bien sous W10

j'ai essayé de faire une copie d'écran de ce que j'avais comme office,on me dit bien la copie est enregistrée dans onedrive,pour te la joindre mais impossible de la retrouver,donc je joins les mises à jour faites de office,

office.PNG

 j'ai pu récupérer ma copie d'écran,je ne sais pas si tu y verras bien

 

microssof.PNG

si ca peut t"aider

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Le_Novice
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2 990  

Re : problème mise à jour windows update

Rebonjour melet39

 

Cette mise à jour concerne le filtre du courrier indésirable d'Outlook 2007.

Voir ici :

https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/3114979

 

Apparemment (et sauf erreur de ma part) la KB3114979 n'est pas prévue pour Windows 10.

En effet, si on veut télécharger manuellement le package, ici :

https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=51736

 

A "Configuration système" on voit, je cite :

Système d'exploitation pris en charge

Windows 7; Windows Server 2003; Windows Vista; Windows XP

 

Donc, on ne voit pas Windows 10 ?!...

________________________________________

 

Ceci étant dit...

Je te donne deux solutions pour réinitialiser Windows Update.

Mais ne le fait pas de suite, attend quelques jours, des fois qu'il s'agisse bien d'une erreur de distribution de cette KB, et qu'entre temps Microsoft corrige cette erreur.

 

 

POUR WINDOWS 10

 

 1 - Première solution, cette procédure :

http://forum.zebulon.fr/blog/420/entry-2375-nettoy​er-lhistorique-de-windows-update/

 

Pour les commandes :

net stop wuauserv

Et :

net start wuauserv

 

Pour ne pas faire d'erreurs de saisie au clavier, mieux vaut copier ces commandes et les coller dans les fenêtres noires d'invite de commandes.

 

Pour les captures d'écran du tuto :

Tu peux cliquer dessus pour les agrandir, ainsi elles seront mieux visibles.

(Pour revenir ensuite au tuto, tu cliques dans la partie sombre transparante qui entoure l'image)

______________________________________

 

J'espère que tu sais naviguer dans les dossiers et fichiers de Windows ( C: )

En résumé, ouvrir l'Explorateur de fichiers.
Normalement, l'explorateur s'ouvre en cliquant simplement sur le dossier jaune qui se trouve en bas de l'écran, dans la barre des tâches.
 
On peut aussi accéder à l'explorateur de fichiers, en faisant un clic Droit sur le bouton démarrer.
(L'icône Windows en bas et à gauche de l'écran)
Et cliquer sur "Explorateur de fichiers"
 
Ensuite, dans le volet de gauche de la fenêtre qui s'ouvre, cliquer sur "Ce PC"
Puis, double-clic sur Windows ( C: ) pour pouvoir accéder aux dossiers et fichiers de Windows.
 
 
2 - Deuxième solution, cette procédure Microsoft :
 
 
 

 

 

 

 

 

 

 

2 984  

Re : problème mise à jour windows update

Bonjour melet39 et Le_Novice

Bonjour à tous.

 

Moi aussi, je ne peux pas faire les mises à jour, j'en ai 12 en attente, toute la journée hier j'ai essayé, longtemps, mais le téléchargement ne se fait pas, je vois la vague verte dans la fenêtre de téléchargement, mais ça reste à 0%.

Deux ont réussi à se faire finalement à la fermeture du pc…, mais il en reste 12 ! mystère.

Je ne pense pas que cela vienne de mon pc, mais je me le demande tout de même.

Je suis sous Windows 7.

C'est agaçant, j'espère que Windows va s'occuper de ce problème rapidement.

 

Cordialement.

melet39
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2 969  

Re : problème mise à jour windows update

re bonjour @Le_Novice

bonjour @coccinelle29

 

pour @Le_Novice

je vais faire comme tu me dis à savoir attendre si Microsoft corrige cette erreur,mais ce qui est embètant,c'est qu'a chaque mise à jour de update,il essaie une dizaine de fois de la télécharger,ce qui ralenti les autres mise à jour.

pour @coccinelle29

moi j'ai bien eu les mises à jour prévues sauf celle que je mentionne ci dessus

et le téléchargement des mises à jour a duré plus de 2 heures du fait qu'il cherchait à télécharger cette mise à jour sans succès,j'ai 10 echecs pour celle ci,c'est peut etre ton problème car il bute sur cette mise à jour aussi

 

bonne journée à vous

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Le_Novice
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2 958  

Re : problème mise à jour windows update

Rebonjour  

 

Une troisième solution possible...

Télécharger manuellement le package, ici :

https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=51736

 

Attention que la langue (Français) soit bien séléctionnée !

Et tenter d'installer cette mise à jour...

(Même si apparemment la KB3114979 n'est pas prévue pour Windows 10)

 

Si cette mise à jour n'est vraiment prévue pour Windows 10, tu en seras informé par une fenêtre qui ressemblera un peu à celle-là :

 

shad.jpg

 

...

 

 

 

michel60
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Re : problème mise à jour windows update

Bonjour @melet39, et bonjour à toutes et à tous

 

Juste une suggestion basiqque, mais peut-être y a tu déja pensé

tu peux masquer la mise à jour (sur sur windows 7) pour W10, je ne sais pas.

 

 

Personnellement , j'ai supprimer les mises à jours automatiques en cochant simplement la case : Rechercher les mises à jours, mais me laisser choisir s'il convient des les télécharger et des les installer.

cela me permet en cas d'echec de masquer la mise à jour qui pose probléme

 

 

Cordialement

melet39
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2 940  

Re : problème mise à jour windows update

re @Le_Novice

 

je viens de fair comme tu dis et voici le résultat

 

mise à jour manuelle.PNG

 

merci et à plus

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Le_Novice
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Re : problème mise à jour windows update

Rebonjour

 

Tu pourrais peut-être voir si cette mise à jour est réellement bien installée.

A condition qu'elle soit visible, dans "Programmes et fonctionnalités"

 

Clique Droit sur le bouton démarrer.

(L'icône Windows en bas et à gauche de l'écran)

Clique en haut de la liste sur "Programmes et fonctionnalités"

 

Dans la fenêtre de "Programmes et fonctionnalités" en haut à gauche, tu cliques sur "Afficher les mises à jour installées"

 

Et dans la liste de la fenêtre qui s'ouvre, tu recherches cette mise à jour KB3114979

(Elle peut apparaitre avec toutes les mises à jour de Microsoft Office)

...

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