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[#1]

bonjour à tous,

nous avons l'antivirus orange

nous l'avons installer sur notre PC principal

et, dernièrement, sur un ordinateur portable du foyer

tout ce passait bien depuis

et puis, hier, des notifications sont apparues sur le portable

l'antivirus ne marche plus

il dit que les bases sont à jourmais il dit aussi que :

"la fonctionalité de la suite sécurité orange est limitée en mode protégée et que certains modules ne fonctionnent pas"

en réalité, AUCUN module ne fonctionne

ils apparaissent bien tous comme "Activés" dans les paramètres

mais une notifiaction est également apparues pour chacun pour signifier qu'ils ne l'était pas

code erreur récurent : 27 10 63 44 97

ce code apparait pour 5 ou 6 modules

d'autres indiquent : erreur inconnue

qu'est-ce que ça vous inspire ?

d'avance merci

[#2]

Bonjour @comprendsrien

Quelle version de windows avez-vous sur votre portable et quelle version de la SSO avez-vous installé? seule la 10.10 est compatible avec w10

Cliquez sur le blason SSO 

Cordialement

[#3 · Accepted solution]

Bonjour  @michel60

@comprendsrien

En complément

Hier , il y a eu des gros  problémes avec windows10
le coupable est bien entendu " microsoft "

Pour l antivirus , il faut le réinstaller :robotsad:

( et certainement revérifier certains paramétrages windows , qui se seraient remis < par défaut >

Bonne journée  @comprendsrien  et @michel60

[#4]

@michel60

Bonjour,

Peut-être serait-il judicieux de réaliser un test sur la machine en créant un compte Local Administrateur et vérifier comment se comporte l'antivirus Orange au démarrage du nouveau compte Local Administrateur ?

Cordialement,

Diki

[#5]

@darkus, @michel60,

bon ben, ré-installation alors...

et re-paramètrage w10...

et je reviendrai vers vous, si ça suffisait pas

à suivre....

et merci

[#6]

Bonjour @darkus

J'ai la chance ( en apparence ) de ne pas avoir de problèmes avec W10 pour l'instant, pour info que c'est-il donc passé avec microsoft?

Cordialement

Bonne journée @comprendsrien, @Diki

[#7]

@Diki,

houlààà....

ça c'est déjà plus pointu...

et j'ai pas ce pseudo pour rien à vrai dire....

donc je vais commencer cool par la ré-installation

en croisant les doigts pour que ça fonctionne

ensuite, s'il faut, je ferai ce test, si ça peut apporter une info utile

mais... faudra me guider....

[#8]

@comprendsrien

Rebonjour,

Avec l'aide des autres intervenants qui donnent d'excellents conseils, il serait éventuellement plus prudent de créer un disque de réparation système avant la réinstallation de Windows 10, ça ne mange pas de pain et ça pourrait vous être d'un grand secours au cas où... :smileylol:

Voici le lien du suuport Microsoft à ce sujet : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17423/windows-7-create-system-repair-disc

Pour la création d'un compte Local Administrateur c'est relativement simple, vous pouvez suivre la procédure sur le site officiel Microsoft ici: https://support.microsoft.com/fr-fr/instantanswers/5de907f1-f8ba-4fd9-a89d-efd23fee918c/create-a-loc...

Bon courage! 

A bientôt,

Diki

[#9]

Bonjour @comprendsrien et rebonjour à tous

Si ce lien peut vous aider dans la desinstallation et la réinstallation de l'antivirus d'orange(blog de @Jaime):

http://jaime.over-blog.fr/article-52281623.html

Cordialement

:

[#10]

@michel60

Re...,

Merci pour le retour, malheureusement, suite aux complications dont souffraient ma compagne en 2013 et sa "Suite Sécurité Orange" j'ai finalement opté par la résiliation de son offre antivirus Orange afin de la remplacer par "Avira Pro" couplé à une offre VPN. La mesure est radicale je vous l'accorde, mais son OS tourne à la perfection depuis :smileylol:

En revanche le mien est en constante "mutation" et "évolution" :smileywink:

Amicalement,

Diki