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[#1]

Bonjour,

depuis le 19/03/2018 je ne peux plus mettre a jour la base de données ,le telechargement est effectué mais l'excution impossible ,j'ai ce message: erreur d'autorisation du nom de reseau  .Que dois je faire? ,merci

[#2]

Bonjour  @dede89

Quelle est la version de ton programme Anti-virus ?

Quel PC et OS utilises-tu ?

@+
Cordialement

[#3]

Le PC est un hp pavilion,sous windows 10,quant a la version c'est  10.10

Cordialement

[#4 · Accepted solution]

Bonjour à tous  @pomki40

Bonjour  @dede89

Ta version est un peu périmée
Normalement , c ' est la 11 ( g )
Voir les conseils de notre spécialiste  @Le_Novice que je salue  bien
Le 25-02-2018 10h43 -

https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/AV-orange-Kaspersky-10-10-I/m-...
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il faut tout désinstaller
attention à  bien conserver la licence

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

et  puis  tout  réinstaller

https://applications-et-logiciels.orange.fr/logiciels/suite-securite

Bonne journée @+

[#5]

Merci darkus d'avoir pris le temps de me repondre,je vais suivre tes conseils.Si je n'y arrive pas je reviendrais.

Cordialement

[#6]

Bonjour @dede89

Pas d ' inquiétudes à avoir :smileywink:

Une simple désinstalation en passant par le panneau de configuration et < Programmes et fonctionnalités > devrait suffire , puisque l ' utilitaire de désinstalation se charge de l ' opération ;
c ' est la qu ' il faut faire attention de laisser cochée la case qui conserve la clé de licence

Bonne journée @+
Cordialement

[#7]

bonjour @darkus @dede89

pour info je viens de passer à la version 11(h)

bonne journée

[#8]

Bonjour à tous  @dede89
Bonjour @melet39

Merci du renseignement :manhappy:
Eh , ben moi , je vais installer KIS 2018 ,car en complément de ce CD , il y a une clé USB de démarrage pour windows ;
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En instalant la derniére version de windows10 , c ' était tout bloqué ;
et avec un PC qui n ' a pas de lecteur de CD , je me sentais un peu démuni ;

surtout que Microsoft propose un truc d ' un éditeur inconnu qui bien entendu ne fonctionne pas ;

:smileylol::smileylol:

Et j ' ai un autre PC à mettre à jour

Bonne journée @+