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[#1]

Bonjour à tous,

@lololagaude,

Merci pour votre retour.

Je transmets à nouveau votre dossier à notre cellule d'expertise.

@olivierx, @kevin1210,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

[#2]

Bonjour,

@kevin1210, @olivierx,

A ce jour, je n'ai reçu aucune réponse de votre part suite à mon dernier message.

Si vos difficultés sont toujours d'actualité, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

[#3]

Bonjour,

Je viens de vous répondre en MP

[#4]

Bonjour olivierx,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Votre dossier est en cours d'expertise, je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.

Bonne journée.

[#5]

Afin d'avoir tous les éléments nécessaires à l'expertise, pouvez-vous me préciser votre système d'exploitation ?

J'attends votre retour,

Bonne journée

[#6]

Il s'agit de Windows 7 Pro et avec le navigateur Chrome.

[#7]

Merci pour votre retour.

Je reviens vers vous dès que j'ai plus de renseignements à vous communiquer.

Bonne journée

[#8]

Bonjour,

@lololagaude, @olivierx,

Afin de communiquer le maximum d'informations à notre cellule d'expertise, pouvez-vous me préciser la version de votre application OCS GO installée ? Vous retrouvez le numéro complet de la version en bas à droite de la fenêtre d'OCS GO.

J'attends votre retour,

Bonne fin de journée.

[#9]

Bonjour Vanessa,

la version est la 1.0.15.0

Je pense que le problème vient du fait de l'enregistrement client et nom d'ordinateur, en effet OCS GO a fonctionné une fois en téléchargeant, mais lorsque je me suis reconnecté je n'était plus reconnu comme utilisateur avec un message qui me dit d'attendre un mois avant de pouvoir enregistré mon ordinateur (qui est forcement toujours le même) donc je n'ai même plus accès depuis mon ordi à OCS ni en regardant les chaines ni en regardant sur OCS GO, je précise que l'historique est accepté ainsi que les cookies...

Merci

[#10]

Bonjour lololagaude,

Merci pour votre retour et vos précisions.

J'ai transmis ce complément d'informations à notre cellule d'expertise et je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples renseignements à vous communiquer.

Bonne journée