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[#1 · Accepted solution]

Bonjour voilà ce qu il faut faire:

Sur votre tel ( iPhone pour moi )

aller dans

1 ) reglage 

2 ) tv d orange 

3 ) cocher ces 3 choses: 

1 donnée cellulaire 

2 actualiser arrière plan

3 réseau local

et ça maaaaaarche youpiiiiiii🙏 

[#2]

Bonjour

sur votre téléphone ( iPhone pour moi) aller dans:

réglage

tv d orange

cocher ces 3 choses:

1 actualiser arrière plan,

2 donnée cellulaire 

3 Et réseau local 

et ça doit marcher. 

😃

[#3]

Merci beaucoup, ça fonctionne, 1 heure perdue pour rien avec Orange qui, visiblement, ne connaît pas cette solution😡

[#4]

Question bête : si on a un Samsung?

[#5]

Après avoir suivi tous ces conseils, rien ne fonctionne chez moi ! 

[#6]

Malheureusement ne fonctionne pas non plus,

merci quand même ! 

[#7]

Bonjour @Anaxared,

Je prends connaissance de votre message.

Pouvez-vous m'apporter des précisions sur ce que vous rencontrez ?

Afin de vous apporter mon aide pour l'application TV Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail utilisée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#8]

Bonjour @Anne331,

Je suis ravie de vous proposer mon aide. 😊

Quelle est la situation rencontrée à ce jour avec l'application TV d'Orange ?

Dans l'attente, on est là. ⭐

Je vous souhaite une excellente matinée.

Julie 

[#9]

@Anne331, 

Merci pour ces précisions  😊. 

Si j'ai bien compris vous ne parvenez pas à changer de chaîne avec notre télécommande virtuelle sur votre décodeur.

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller et réinstaller l'application TV d'Orange. 

Une fois cette manipulation effectué, n'hésitez pas à nous faire un retour. 

Nadia

[#10]

Bonjour @Anaxared,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck