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Bonjour

je lance application sur mon smartphone  je vois bien la clef tv sur mon televiseur mais impossible de voir la clef sur téléphone même malgré la recherche proposer par application g débrancher a plusieurplusieurs reprise impossible de trouver clef sur apli merci de vos réponse

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bonsoir @tof5985

en attente d'autres intervenants

voir ici

https://applications-et-logiciels.orange.fr/applications/la-cle-tv

et

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

et

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Bonjour

je viens de regarder les tutos mais pas moyen de voir la tv

En effet je vois bien sur mon écran tv le non de la clef ainsi que le non de ma livebox mais quand je lance application sur téléphone il me fais une recherche de clef puis me dis aucune clef détecter j'ai même supprimes l'apli puis réinstaller en vain même essayer avec autre smartphone pareil

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re @tof5985

vas sur ce lien,et clic sur la vignette contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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salut @tof5985

juste pour être sur, la clé TV est bien connectée en wifi sur la même box que le smartphone qui doit lui aussi être en wifi

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@fredolerouge

Bonjour oui tout est sur la même box.

[#7 · Accepted solution]

salut @tof5985

ok; quel modèle de box?

tu as essayé de connecter ta clé en mode WPS?

assures toi que le mode d'association WPS de la box est bien sur "bouton WPS"

si l'appairage WPS est sur "désactivé" changes ce paramètres et passes en mode "bouton WPS" puis refais la procédure d'appairage

quelle est la distance box/Clé TV?

murs? cloisons?

[#8 · Accepted solution]

@fredolerouge

Pour infos livebox4 je viens de faire un nouveau  appairage de la clef pour le moment tous fonctionne

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re @tof5985

impec'

si tout est OK, tu peux déclarer le problème résolu et en informer la communauté en cliquant sur "accepter comme solution" sous le message qui t'a aidé et permis de régler le problème