TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile Voir tous les sujets TV d'Orange

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Bonsoir, sur mon pc portable je ne peux regarder toutes les chaines. Seules les 2, 3,5,7,13,14,19,34,173 sont visibles et je ne comprend pas pourquoi.  

Pouvez vous me renseigner où m'aider à régler ce problème.

Merci

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bonsoir @GASTINES 

voir après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as

cdt

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Bonsoir, j'ai autorisé les sites à afficher des fenêtres pop-up et cela n'a  en rien régler mon souci - à savoir que sur ma tablette je vois toutes les chaines.  Cordialement.

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bonjour @GASTINES 

dans ce cas voir avec le service client pour une réinitialisation à distance de la livebox

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @GASTINES 

Je vais prendre en charge votre demande. 

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, n° ligne fixe et l'adresse mail avec laquelle vous vous connectez sur le portail Orange ?

En complément, avez-vous tenté de visionner les chaînes depuis l'application "TV d'Orange" sur smartphone ?

Merci par avance,

Fabien

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re @GASTINES 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @GASTINES 

Je vous remercie pour ces informations.

Si je comprends bien, votre défaut ne concerne que la TV Orange sur ordinateur.

J'ai vérifié votre compte et vos options sont correctement enregistrées.

Je vous propose tout d'abord de vérifier votre identifiant et mot de passe de connexion, qu'ils soient identiques à ceux utilisés sur la tablette et smartphone.

Avez-vous pu tester ce service sur un autre ordinateur ?

Si l'identification est correcte, je vous invite à tester la configuration.

Si le défaut perdure, pouvez-vous réinitialiser votre système d'exploitation.

Veuillez me tenir informé.

Bonne journée.

Sarah.

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Bonjour @GASTINES 

Quel système d'exploitation possédez-vous et quel navigateur utilisez-vous ?

Avez-vous consulté notre Assistance En Ligne pour l'erreur 5140 ? Je vous invite à faire ces vérifications sur au moins deux navigateurs. 

Bonne journée.

Jean-Christophe

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Bonjour @GASTINES 

Je fais suite à vos divers échanges en privé avec mes collègues.

Avez-vous la possibilité de faire le test depuis un autre Ordinateur plus récent ou sur un système d'exploitation type Windows 10 ?

Orange ne peut garantir le bon fonctionnement de la TV sur ordinateur sur un système qui n'est plus supporté par son développeur (Microsoft) Le suivi (mises à jour de sécurité) a cessé en Avril 2017.

Je vous conseille de ne pas utiliser un système qui n'est plus supporté par son développeur, vous vous exposez à des risques (failles, virus etc).

Bonne journée,

Nicolas