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Hello,

Je viens de recevoir le nouveau décodeur, quand je lance l'appli canal+ j'ai le logo qui charge puis

écran noir, obligé d'éteindre le décodeur et le rallumer. Un reboot ne change rien. Netflix et autres 

fonctionnent

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Bonjour @Dkziaodjrizlz 

Vous êtes passé d'une carte physique a une virtuelle il faut donc réactiver vos droits :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/d...

[#3]

Bonjour @Dkziaodjrizlz  @jyjo29 

@Dkziaodjrizlz  D'autres abonnés rencontrent également le même problème.

https://assistance.canalplus.com/questions/3377146-savoir-evolution-univers-canal-nouveau-decodeur-t...

Bonne journée. 

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Bonsoir @Dkziaodjrizlz,
Suite aux conseils avisés de @jyjo29, avez-vous pu résoudre ce dysfonctionnement ? 

Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Yves

[#5]

Bonjour

nouveau décodeur orange instalé ce jour, tout fonctionne 'TV ORANGE? NETFLIX... sauf canal plus : écran noir quand on veut lancer cana plus. Les droits ont été réactivés, canal plus ne comprend pas

Que faire?

merci

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Bonjour @Coco030669,

Afin de vous apporter mon aide accéder à canal + depuis votre nouveau décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

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Bonjour @Dkziaodjrizlz @Jµstine @Coco030669 @Yves_L @jyjo29 

Canal+ annonce que le problème est résolu :

https://assistance.canalplus.com/questions/3377146-savoir-evolution-univers-canal-nouveau-decodeur-t...

Bonne soirée.