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[#1]

J'ai une clé TV2 sui a toujours très bien fonctionné en partage de connexion avec mon smartphone. 

Depuis 2 semaines ça ne fonctionne plus.

Ça ne vient pas du smartphone le partage fonctionne très bien avec mon PC.

J'ai réinitialisé la clé,  mais au moment de se connecter à Internet je n'ai sue z choix (wifi) et non 3 comme indiqué sur la tv.

Il a t il eu une MAJ du logiciel des clé TV, qui les empêche de se connecter au téléphone ?

Si une personne en sait plus,  merci d'avance 

[#2]

Bonjour @fcor,

Je vous propose de consulter votre dossier. 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente matinée.

Julie

[#3]

@fcor,

Pour faire suite à nos échanges en privé 🔒 :

Si vous connectez votre clé TV à la Livebox sur la bande 2,4 ou la bande 5Ghz cela fonctionne, c'est bien cela ?

Seulement si vous souhaitez connecter la clé en partage de connexion sur un mobile vous ne pouvez le faire qu'en 2,4Ghz ?

Math

[#4]

C'est ça oui,  en wifi avec la box c'est impeccable,  en 4G avec partage de connexion c'est uniquement sur la bande 2,4Ghz

Qd elle est connectée sur la 2,4 si je change la bande sur mon tel.  ça se coupe 

[#5]

@fcor,

Il est normal que lors du changement de bande en cours d'utilisation vous rencontriez une coupure.

Par contre si vous positionnez votre mobile sur la bande 5Ghz pour configurer votre clé, le réseau 5GHZ en question n'est pas détecté par la clé TV non plus ?

Math

[#6]

Non, en 5Ghz pas de détection,  avec aucun des mobiles que j'ai testés 

J'ai bien vu la coupure au changement de bande, plus exactement qd je passe de la 4G au wifi de la box

Il y a un tps de latence mais ça repart ; tandis que de la 2,4Ghz à la 5 Ghz ça ne repart pas,  ça dit pas de connexion internet 

[#7]

Avez-vous la possibilité de tester avec un mobile qui n'est pas sous Android 16 pour voir si problème vient de la mise à jour?

Thierry-G

[#8]

Je vais essayer de trouver ça mais j'ai l'impression que la version 16 a deja été largement été déployée 

Je vous recontacterai

Merci 

[#9]

D'accord, je vous remercie. Faites-le test et revenez vers moi pour me tenir informé.

Je vous souhaite une excellente soirée

Thierry-G

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Bonsoir Thierry 

J'ai fait le test avec un samsung Android 15, le résultat est le même,  connexion sans problème en 2,4 Ghz,  plus rien en 5Ghz

Conclusion ça ne vient pas de la version Android mais plutôt de la clé 

Peut être une fonctionnalité modifiée lors de la dernière MAJ?

Vous pouvez faire remonter ce problème aux personnes compétentes , chez orange labs?

Si vous avez des nouvelles ou des solutions je suis preneuse,  je voudrais comprendre 

Merci