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Bonjour

avant pas de probleme avec la clef et depuis aujourd'hui impossible de conecter la clef rest sur ecran avec logo orange quand je veus remettre a zero la clef pas moyen  voyant reste sur la couleur orange la clef ne synchronise pas  si un web coseiller passe par ce topic serais bien

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Bonjour,

@tof5985

Je suppose que votre mobile et votre Clé TV sont sur le même SSID wifi

Pour vous dépanner, voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-t...

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Merci viens de tester avec le fac  r mais pas de conection entre la box et la clef

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @tof5985 

Je vous propose mon aide pour votre clé TV qui ne se connecte plus . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

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Bonjour @Yann_B

Merci pour envois de la clé j'irais la chercher demain soir et vous tiens au courant

Cdt

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Bonjour @Yann_B

 Nouvelle clé tv  operationelle merci .

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Bonjour,

J'ai exactement le même problème que tof5985. Ma clef TV qui fonctionnait très bien jusqu'à récemment ne veut plus se connecter à la box par wifi. Le voyant reste orange quoi que je fasse et l'écran figé sur le logo Orange. Un web conseiller pourrait-il m'aider svp?

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Bonjour @Yann_B 

Avant un échange il faudrait 

faire un reset de votre clé TV

vérifier que le WIFI de votre livebox est bien en fonction.

et ensuite si votre clé ne fonctionne toujours pas me transmettre votre numéro de téléphone fixe pour échange.

Bonne journée

Yann_B

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Bonjour

Yann B pourrait-il m'aider. J'avais une cle tv qui fonctionnait depuis le 2 Juin. Depuis deux jours plus rien. Orange vient de me la changer. Impossible de connecter la nouvelle. Merci par avance

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Bonjour Yann_B,

J'ai sensiblement le même problème avec ma Clé Tv qui marchait très bien jusqu'ici. Depuis ce week-end la connexion se fait correctement mais quand je lance un programme tv l'image suate ainsi que le son, l'intensité signal est excellente et j'ai déjà fait une remise à zéro de la clé, rien n'y fait.

Pourriez-vous m'orienter svp.

Merci