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Bonjour je nais plus accès à la tv sur mon mobile .. que dois je faire ? Merci d'avance

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Salut @Lejard

Voici à quoi correspond l'erreu A31 : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

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Merci mais j'avais bien compris.. Et la solution à se problème que j'avais pas avant ? Merci

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J'ai bien essayer de m'enregistrer avec mon numéro de mobile mais il me dit identifiant non valide ... Je comprends plus rien. Svp un peu d'aide 😊

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Help me plaise...

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Bonjour 

Avez-vous tenté de vous identifier avec l'adresse principale de votre abonnement internet ? 

^K-rim

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j'ai le même problème et j'aimerais bien connaitre la solution; je viens d'appeler ORANGE qui me dit que cela ne vient pas de chez eux.

est-ce la nouvelle mise à jour IOS ? qui n'est plus compatible

je me suis loggée avec l'adresse de mon compte orange et le code A31 apparait tout le temps

qui peut m'aider à résoudre ce problème ?

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Bonjour @michele661 

Par quel biais vous connectez-vous à la TV Orange? (Wifi ou 3G/4G) 

Avez-vous déjà réussi à vous connecter dans le passé ?

Disposez-vous de l'option TV avec votre offre mobile ou internet ?

Avez-vous ce message d'erreur sur toutes les chaines ou une en particulier ?

Florian

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Bonjour,

Même problème, je me connecte en Wifi sur un réseau local où se trouve le décodeur de mon abonnement Livebox Play Fibre avec un iPad mini 2.

Ca marchait avant (au mois de juillet), plus maintenant, je me connecte bien avec mon compte principal orange (alors qu'avant en Wifi sur le même réseau local, pas besoin d'identification)

A noter que j'ai également un abonnement Sosh mobile (sans l'option TV), même symptome en Wifi,

en 3G/4G je n'ai pas l'option TV donc logique que cela ne fonctionne pas (n'est ce pas ?)

Merci d'avance pour votre aide

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Bonjour

@frbanga 

Avez-vous tenté de vous identifier avec l'adresse principale de votre abonnement internet dans votre application mobile Orange TV ?

Cdt K-rim