TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Hou la non, c'est à différentes heures de la journée. Oui les vpn sont toujours désactivés sur phone et tablette. 

[#2]

@marysecaso, 

Je vous remercie pour ces précisions que je transmets à nos équipes dédiées.

On revient vers vous dès leur retour. Bon après-midi en attendant.

Loane

[#3]

Bonsoir @marysecaso,

Nos experts confirment après différents tests, aucun problème sur votre compte.

Il y a forcément un blocage sur votre mobile et votre tablette liée à un VPN ou un antivirus.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, tester vos identifiants depuis un autre équipement (celui d'un proche par exemple) ?

On reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable soirée.

Cécile

[#4]

J'avais déjà ces pb avant de télécharger mon antivirus ça ne vient donc pas de là. Je constate par contre et je le répète, que ce peut provenir de la desinstallation de l'antivirus d'orange.

J'ai également vu dur les forums que je n'étais pas là seule à rencontrer ce pb.

En attendant je paie pour un service que je ne peux pas avoir.

Merci quand même. 

[#5]

Re @marysecaso,

Toutes les investigations ont été menées par nos experts et nous ne trouvons pas d'autres origines possibles à vos difficultés.

Ce test, très simple à mettre en œuvre, permettra de confirmer que les difficultés proviennent bien d'un paramétrage sur vos équipements et donc de creuser davantage de ce côté.

La TV d'Orange n'est aucunement soumise à l'usage de l'antivirus Orange.

J'attends votre retour suite à cet essai depuis le mobile de l'un de vos proches.

Belle soirée et à trés vite.

Cécile

[#6]

Bonjour @marysecaso 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#7]

La semaine dernière j'ai désactivé le vpn et hourra l'appli remarchait, j'ai redemarré mon phone et... Le code erreur A01 était de retour ! Aujourd'hui j'ai désactivé la clef de sécurité de l'antivirus, sur l'appli, j'ai redemarré mon phone et rechargé l'appli et tout est ok. Je n'ose redémarrer mon phone, tant que ça marche et que je ne suis pas obligée de redemarré mon phone, je reste vomie ça. Si au prochain redémarrage il y a de nouveau le pb, je vous recontacterais. Je croise les doigts... pourvu que ça dure !!! 🤞

Encore merci à vous et vos collègues pour avoir répondu présents et j'espère ne plus avoir besoin de vos services !! 🤞

[#8]

Lire Je reste comme ça et non vomie ça