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Bonsoir,

J'ai installé la télé d'Orange sur un téléviseur androïd Antarion, je me suis connecté avec données mobiles, identifié. L'écran d'accueil apparait bien, mais dès que l'on passe au direct le code erreur P531 apparait. J'ai réinitialisé complètement le récepteur selon les préconisations lues plus tôt, mais sans succès. Je remarque aussi que dans les paramètres de l'application Orange TV le "bouton" réinitialiser est inactif. En revanche je reçois bien via données mobiles sur une tablette Samsung. Ne serait-ce pas aux services techniques d'Orange d'apporter des correctifs ?

Merci.

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Bonjour @Oscar70054 

Voyez la réponse : https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/TV-ORANGE-NE-FONCTIONNE-PAS-SUR-MA-TV-A...

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Merci,

L'application "Molotov" va m'aider à patienter !

Bon dimanche.

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J'ai fait un AVC? depuis 20 mois et en rentrant  de l'hôpital , il a fallu que j'occupe une chambre en bas pour éviter les escaliers. Je me suis retrouvé dans une pièce sans prise de télévision. La réception par une antenne extérieure est très mauvaise et dépend de la saison et du temps (écho). Comme je suis un abonné Orange et que mes filles ont deux décodeurs TV pour regarder leurs chaines africaines que j'ai en option, je ne peux plus mettre un troisième décodeur TV. Je viens d'acheter une Smart TV 4K grand écran pour la salle qui fonctionne en WiFi et qui fonctionne parfaitement même avec Orange TV, j'ai eu l'idée pour suppléer à mon manque d'antenne dans la chambre du bas de recevoir la télévision par le WiFi. J'ai donc acheté une clé HDMI à mettre sur l'entrée HDMI du téléviseur. La clé est une modèle 4K Androïd 14 avec 2Gocts de mémoire et 16Gocts de stockage et supporte le WiFi 6E. Cette clé fonctionne très bien avec toutes les applications proposées sauf une qui est Orange TV. j'ai fait toutes les manipulations conseillées sur Internet, mais je n'arrive pas à me débarrasser de l'erreur P531. Mon téléviseur est un petit écran de marque Grandin. J'ai essayé avec le téléviseur de mes filles, un LG et un Philips et avec celui de la cuisine, un Tucson et c'est la même chose. J'ai toujours l'erreur P531 avec Orange TV. Je me suis dit que cela ne vient pas de la télévision et la prise HDMI est universelle. Cela ne peut venir que du logiciel Orange TV est d'un conflit dans le transfert de flux vidéo pour ce logiciel. Je tenais à apporter cette précision et ce ne vient pas du téléviseur comme semble indiquer le conseiller d'Orange. 

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Ce matin en réfléchissant, je pense que ce n'est pas une erreur du logiciel Orange TV, mais c'est volontaire car Orange louait des clés TV en HDMI et le bon fonctionnement de ces clés HDMI que l'on trouve dans le commerce ferait concurrence à cette clé Orange. Il me semble que Orange ne fait plus depuis peu cette clé HDMI, malgré que celle-ci est proposée à la demande dans les offres Fibre max. Des précisions sont à apporter sur cette clé Orange et si celle-ci n'existe plus et comme il est question de supprimer les décodeurs TV, Orange va devoir revoir son logiciel Orange TV. Ceci est une réflexion et ceci demande quelques précisions.

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Bonsoir @Mimùich,

Je vous propose d'exposer votre situation auprès de la cellule Expertise. 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente soirée.

Julie

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Bonjour @Mimùich,

Merci pour votre retour par message privé ainsi que l'envoi de vos coordonnées. 😊

Je viens de solliciter la cellule Expertise pour leur exposer votre situation. 

✅ Dès que nous avons un retour, on reviendra vers vous.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée.

Julie

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Merci de votre aide et de votre amabilité

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Bonjour @Mimùich, 😊

⚒️Nos équipes techniques sont déjà mobilisées sur cet incident identifié. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir rapidement la situation.

Je vous remercie pour votre patience.

Bonne journée !🌞

Sarah.

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Bonjour @Mimùich,

L'incident collectif est maintenant résolu ✅ Pourriez-vous me confirmer que votre clé fonctionne correctement ?

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée à vous !

Franck