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[#1]

Je ne peux plus lancer un enregistrement depuis mon iPhone 15 code erreur A699

[#2 · Accepted solution]

Pas de bonjour non plus @Ymer1 

Explication officielle :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

En pratique : réinitialisez le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

[#3]

Bonjour @Ymer1,

Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème d'enregistrement depuis votre iPhone.

Suite au message de @jyjo29, avez-vous pu résoudre votre problème ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G 

[#4]

pas de solution même orange n'est pas foutu d'arranger mon Probleme ca fonctionnait au paravant  apparemment problème connu mais jamais solutionné ment apple ne peut pas m'aider car c'est un problème orange 

[#5]

@Ymer1 

Êtes-vous identifié à l'application via votre n° de ligne mobile ou votre adresse mail ?

Jey 

[#6]

mail

[#7]

@Ymer1,

Avez-vous Désinstallé et Réinstallé l'application TV ?

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#8]

@Ymer1 🙂

Je vous remercie de votre retour.

Afin d'alerter notre service expertise, pouvez-vous nous envoyer un horodatage d'un test réalisé et nous communiquer la version logicielle de votre téléphone, ainsi que la version logicielle de l'application TV.

Je vous remercie de votre aide.

Sarah 

[#9]

Bonjour iPhone 15 version 18,2,1 version orange je ne sais pas ou le trouver ??? mais pour moi c'est la dernière version 

[#10]

j'ai récemment remplacé ma live box d'une 5 vers une 6 es ce que ca pourrait avoir une incidence