Bonjour,
Pour ma part je considère que par ce genre de pratique Orange manque à son obligation contractuelle d'information du fait que l'operateur modifie un contrat sans l'accord des clients.
A minima, Orange Aurait dû au préalable informer les clients concernés des modifications apportées au service lié au contrat qui comprend l'accès à la TV par décodeur.
Dans le cas du service d'enregistrement à distance on ne peut pas parler de service gratuit car le client y a accès sur l'application Orange TV par l'identification de son compte. Ce service est donc bien inclus au contrat fibre qui lie entre Orange et son client. Autrement dit il faut disposer d'un contrat chez Orange pour y avoir accès.
De plus, Orange répond que si on veut continuer à bénéficier de ce service, le client doit changer de décodeur moyennant 40€.Cette information aurait dû être donnée aux clients concernés avant la suppression du service.
Etant personnellement concerné par cette situation, j'estime qu'il est nécessaire qu'Orange offre une compensation en réparation du préjudice subi, ou une solution pour régler le problème.
