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Bonsoir, je n’arrive pas à enregistrer une émission télé sur mon téléphone (I Phone 13). Il est écrit : Erreur code A699.

comment dois-je procéder ?

je vous remercie.

cordialement,

Sergio55555

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Sergio55555 

Explication officielle :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

En pratique : réinitialisez le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

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La réinitialisation a solutionné le problème.

Merci

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Dans mon cas, il a suffit de me déconnecter de mon compte sur l’appli orange tv, puis de me reconnecter. 

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Je vous remercie pour votre réponse. 
je vais essayer immédiatement.

Bonne journée.