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Bonsoir,

Même problème que pas mal d'entre nous. 

Depuis environ 3/4 jours, Impossible de regarder une émission ou un film sans avoir toutes les 10 à 15 minutes une interruption du programme. Avec code WTV_PGI_1_1001.

Avec tous mes remerciements pour vos conseils et votre aide.

Bonne soirée.

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Bonsoir, Même problème que pas mal d'entre nous.  Depuis environ 3/4 jours, Impossible de regarder une émission ou un film sans avoir toutes les 10 à 15 minutes une interruption du programme. Avec code WTV_PGI_1_1001. Avec tous mes remerciements pour vos conseils et votre aide. Bonne soirée.    

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Bonjour @Honeybunny,

Merci pour votre retour 😊

Je vous invite à consulter mon message privé où vous trouverez toutes les informations nécessaires.

J'espère que ces éléments vous aideront. Belle journée à vous !

Corinne

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Bonjour @JEFDOORMAN 

Pouvez-vous m'en dire un peu plus sur votre situation ?

Quelques questions pour mieux vous accompagner :

• Êtes-vous connecté à votre Livebox ou sur un autre réseau ?
• Quel navigateur utilisez-vous pour accéder à la TV d'Orange ? Avez-vous testé depuis un autre navigateur ?
• Utilisez-vous bien l'adresse mail Orange liée à votre contrat pour vous identifier ?

N'hésitez pas à revenir vers moi avec ces informations. Belle journée à vous ! 😊

Corinne

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Bonjour @chrisvid,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là.⭐

Je vous souhaite une belle journée.

Julie

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Serveur DNS 8.8.8.8 ? Ça ne change rien.

Ce matin, tantôt ça marche, tantôt ça ne marche pas (et ça marche moins souvent que ça ne marche pas !).

Le plus drôle, c'est que selon l'ordinateur que l'on utilise (deux Macbook Air, un M1 et un M4), ça peut marcher sur l'un et pas sur l'autre au même moment. Une histoire de fous !

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Cela fonctionne bien sous Firefox et Windows 10. Par contre sous Firefox et Windows 11, c'est une fois sur 2 que cela fonctionne . 

[#8]

Où trouve-t-on le serveur DNS 8.8.8.8. ? Je suis à l’hôpital et j’utilise le wifi patients. Comment procéder pour régler le problème dans ce cas ?

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Bj, mon pb est toujours le même, je suis hors domicile livebox, depuis qq jours là tv orange marche de façon aléatoire, sur le pc  de même que la cke tv sur une télé. Tt marchait bien depuis plusieurs mois. 

Par contre tt fonctionne normalement sur mon téléphone Android. Je n'ai trouvé aucune solution,. Bonne réception. 

[#10]

@chrisvid,

Je vous remercie pour votre retour et l'ensemble des précisions apportées.😊

Pour m'assurer que je travaille sur le bon dossier, pourriez-vous me confirmer le nom et prénom du titulaire de la ligne ainsi que l'adresse postale complète ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre message, je vous souhaite une belle journée.✨

Julie