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Bonsoir,

depuis hier je ne peux plus regarder la TV Orange via l’application sur mon IPhone.

l’application s’ouvre bien et m’affiche les chaînes, mais dès que je clique sur un canal j’ai un écran noir avec le code erreur en objet.Message d’erreur

Que je soit en réseau 4G ou en wifi, le résultat est le même. J’ai bien tenté de désinstaller/reinstaller l’application, rien n’y fait.

merci pour votre aide.

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J.ai le même code erreur sur TV orange. Flux vidéo indisponible  code IOS_P001_FA2

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Bonsoir. J.ai le même message d.erreur  

J.ai contacté l.assistance Ils ne savent pas ????

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Bonjour @Bernie76,

Pour vous accompagner au mieux concernant la Tv d'Orange sur votre Iphone, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

En complément, pouvez-vous aussi me fournir le modèle et la version IOS de votre Iphone ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

[#5]

Bonjour @Fleur781,

Pour vous accompagner au mieux concernant la TV d'Orange sur votre iPhone, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

En complément, pouvez-vous aussi me fournir le modèle et la version IOS de votre iPhone ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Julie

[#6]

Bonjour

J’ai le même problème, je suis sur iPhone XR ios 18.7.6 a jour et l’application a jour aussi.

La Tv orange ne fonctionne pas sur mon smartphone.

merci

[#7]

Bonjour @Ericgz,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre accès à la TV d'Orange, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée ☀️
Math

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j'ai le exactement le même probleme

[#9]

Bonjour @chloe175,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

[#10]

Bonjour @Bernie76, 

Merci pour votre message en privé. 😊

De notre côté, nous n'avons pas d'incident signalé actuellement, mais votre alerte nous est précieuse. 

Nous n'arrivons pas à reproduire ce dysfonctionnement pour le moment.

Pour mieux vous accompagner dans cette investigation, pourriez-vous me communiquer la version de l'application TV d'Orange installée sur votre mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour résoudre cette situation.

Belle journée à vous.

Sarah.