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[#1]

@chrisvid,

Je vous remercie pour votre retour et l'ensemble des précisions apportées.😊

Pour m'assurer que je travaille sur le bon dossier, pourriez-vous me confirmer le nom et prénom du titulaire de la ligne ainsi que l'adresse postale complète ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre message, je vous souhaite une belle journée.✨

Julie

[#2]

@chrisvid,

Je vous remercie d'avoir patienté. 😊

Votre PC et la Clé TV sont connectés à quel réseau Wi-Fi ?

Julie

[#3]

Connecté au réseau free box résidence principale. 

[#4]

@chrisvid,

Avez-vous redémarré la box de Free ?

Julie 

[#5]

Oui plusieurs fois déjà. 

[#6]

bonjour à tous

j'ai bien modifié le DNS sur l'ipad et l'iphone

modification du wifi, en DNS manuel et je n'ai gardé que le DNS 8.8.8.8
MAIS le problème revient quand même

Donc ce n'est pas encore la solution 🤔

A suivre

[#7]

@chrisvid,

Pouvez-vous vérifier dans votre Espace Client que vous êtes bien sur l'offre TV multi-écrans ?

👉 Espace client / Offre internet / Offre et options / Offre TV / Offre TV préférée / Mémoriser votre offre TV préférée / Offre TV multi-écrans.

Franck

[#8]

J’ai trouvé comment modifier le DNS, mais je ne l’ai pas fait, car le problème vient sans doute d’ailleurs.

j’ai maintenant un autre souci.
Ma 5 G sur mon iPhone ne fonctionne pas dans la partie de l’hôpital où je me trouve. Par contre, ma 4 G marche sur mon iPad. 
Je vais essayer de poser la question à la communauté Orange pour savoir s.il y a une manipulation à faire sur mon iPhone.

[#9]

Oui bien sûr et tt marchait bien jusqu'au 10 mars environ