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[#1]

Bonsoir @Chris882 🙂,

Je vous propose dans un premier temps de tester après avoir réinitialisé votre décodeur.

Si malgré cette action vous rencontrez toujours des difficultés, afin de vous proposer mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée ✨.

Sophie

[#2]

Bonjour @Chris882 🙂,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

🤝 Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Passez une belle journée 🌞.

Sophie 

[#3]

Bonjour,

Je ne parviens pas à appairer ma telecommande et mon décodeur uhd, même en suivant toutes les étapes de la procédureet en changeant les piles (code erreur T33).

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

[#4]

Bonjour @Julie137 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

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@jyjo29  a écrit :

Bonjour @Julie137 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

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Bonjour,

J'ai déjà fait toutes ces étapes et rien n'y fait.

[#6]

@Julie137 

Voyez avec le 3900

Peut-être la prise en charge par un webconseiller.

[#7]

Bonjour @Julie137,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos difficultés d'appairage de télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

[#8]

Bonjour 

Meme soucis. Impossible d'appairer la télécommande.

Même en redémarrant la box, changeant les piles, relançant la procédure de synchronisation .... toujours le même message "aucune télécommande n'a été reconnue". ce message apparait tout le temps !

merci de votre aide

[#9]

Bonjour @EricNantes1,

Afin de vous apporter mon aide et faire le point ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

[#10]

Bonjour @EricNantes1,

Sauf erreur de ma part nous n'avons pas eu de retour à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Nous restons disponibles et à votre écoute.

Séverine.