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Bonjour @dorian_gray 

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

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merci mais j'ai déjà essayé les opérations décrites dans la procédure mais sans succès...

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re @dorian_gray 

appel le 3900 pour une réinitialisation à distance

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Ok merci bcp pour l'info. 

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re @dorian_gray 

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

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Ma télécommande ne fonctionne plus 

décodeur uhd 

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Bonjour @Vivi021,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

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****

09****

MOBILE 06****

la télécommande ne fonctionne plus même après toutes les manipulations demandées;

cordialement mme moutte

[EDIT : @Vivi021 Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

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Bonjour @Vivi021,

Je vous remercie de nous avoir transmis vos coordonnées.

Une nouvelle télécommande va être envoyée à votre domicile.

Rapportez l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange https://agence.orange.fr/, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins). 

♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète ! À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital » https://oran.ge/3n6TdZY
#PourlaPlanète🌍
💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange : https://oran.ge/3n76u1z

Je suis à votre disposition si vous avez des questions.

Julia

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Bienvenue au club....

Problème d'appairage de la télécommande ????

Essai de dépannage avec dgingo (virtuel), rien n'y fait. Je demande qu'on me rappelle... de suite fait !

Un opérateur me prend en charge, rien n'y fait !! Il m'informe du renvoi d'une nouvelle télécommande.

Je vais sur l'appli Orange.TV pour récupérer la télécommande virtuelle via le portable, et là on me dit que le décodeur n'est pas connecté ???

Je fait un test tj sur l'appli : résultat / problème de connection entre la box et le décodeur ??? On y perd son latin !! Je crois que je vais les recontacter