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[#1]

J'ai lancé un échange de votre télécommande. Vous la recevrez très prochainement dans votre courrier ✅

Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Belle soirée à vous !

Séverine.

[#2]

Bonjour,

Idem, appairage impossible de ma telecommande. 

Malgré la procédure et un changement des piles (codes erreurs T32 / T33).

Pourriez vous m'apporter votre aide svp ?

[#3]

Bonjour @Utilisateur0000 

En attendant utilisez : https://play.google.com/store/apps/details?id=io.monkeystudio.liveboxremote&hl=fr

[#4]

Bonjour @Utilisateur0000,

Pour vous accompagner au mieux concernant la télécommande de votre décodeur, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Julie

[#5]

Je vous remercie pour vos coordonnées @Utilisateur0000,

De mon côté, je n'identifie pas d'anomalie avec le décodeur, je procède à l'envoi d'une nouvelle télécommande à votre domicile.
La nouvelle télécommande arrivera au plus tôt pour le jeudi 1er janvier.

Rapportez l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange https://agence.orange.fr/, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins).

♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète ! À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital » https://oran.ge/3n6TdZY
#PourlaPlanète🌍

💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange : https://oran.ge/3n76u1z

Valentin