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Re: Re : Problème identification canalsat
Bonjour @Crendrik,
Merci pour votre retour.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Arnaud
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Re: Re : Problème identification canalsat
Bonjour à tous !
Je ré-ouvre ce post parce que je rencontre exactement le même problème depuis 2 jours.
Sur l'application android mycanal, j'ai été déconnecté sans rien faire, et jusqu'à ce jour tout fonctionnait (offre bouquet famille by canal sur offre fibre). J'ai voulu me reconnecter donc en choisissant l'option connexion via opérateur (orange). En entrant l'adresse mail + mot de passe, une page d'erreur s'affiche avec le message :
Erreur : service indisponible. Suite à un problème technique ce service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
J'ai contacté orange par tchat à 2 reprises, mais non concluant car pour leur faire juste comprendre que c'est possible d'utiliser l'application mycanal avec l'adresse mail orange (bouquet famille by canal) ça a été compliqué. Il me retourne vers l'assistance canal car ils n'ont pas la main...
L'assistance canal me retourne vers orange parce que je ne suis pas client canal et que leur plateforme fonctionne, elle.
J'ai donc besoin de votre aide !!! J'ai vu vos nombreux message sur ce problème, qui apparemment a été corrigé plusieurs fois par des webconseiller...
Merci par avance !
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Re: Re : Problème identification canalsat
Seuls les webs conseillers résolvent ce problème qui va surement encore me toucher....
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Re: Re : Problème identification canalsat
Bien qu'ils soient bien gentils, oubliez la centrale d'assistance par téléphone ou chat, ils ne vous feront que perdre du temps car suivent un schéma précis de questions réponses qui sont plus que souvent inadapté a la situation de problèmes techniques.
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Re: Re : Problème identification canalsat
Merci pour votre réponse.
En effet, j'ai perdu 2 heures juste à vouloir essayer de leur faire comprendre que OUI on peut se connecter à l'application mycanal en utilisant le compte orange.....
Faut juste espérer qu'un webconseillé passe par là
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Re: Re : Problème identification canalsat
bonjour
le problème est connu et remonté,il faut espérer le passage d'un webconseiller
bonne journée
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Re: Re : Problème identification canalsat
Même problème pour moi depuis 2-3 jours. Impossible de me connecter à l'appli android Mycanal avec mes identifiants Orange. Mycanal fonctionne correctement via le web
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Re: Re : Problème identification canalsat
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Re: Re : Problème identification canalsat
bonjour
ce problème est signalé à orange et canal+,patience
cdt
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Re: Re : Problème identification canalsat
Même problème depuis 1 semaine.
Au prix actuel du bouquet (12.99) c'est pas sérieux que le problème n'aie pas été résolu rapidement.