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Bonsoir et merci de prendre en compte notre problème.

J'ai toujours le problème ce soir. Je vous envoie un mp

Merci

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J'ai toujours le même probleme (application android sous android 7.0) et application  windows.

Comme les autres intervenants j'utilise mycanal.fr sans probleme sur mon pc.

Je peux aussi utiliser mycanal.fr sous android si l'appli est désinstallée.

Merci pour votre aide

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Une de mes partiicularités est d'avoir deux comptes liés avec deux abonnements adsl orange dans deux habitations distinctes (principale et secondaire) et un seul avec Canal Family par la fibre. Cela est il le cas pour certains d'entre vous?

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Merci pour l'invitation sur ce sujet.
De mon coté, je n'ai qu'un abonnement Orange Fibre. Ca a toujours bien fonctionné.

Je sais qu'Orange et Canal font des déploiements de nouvelles versions en ce moment, y'a t'il une incompatibilité quelque part ?

Pour reproduire le problème : je clique sur s'identifier dans l'appli MyCanal (AppleTV). J'obtiens un code que je dois entré sur le site appletv.mycanal.fr.

Sur cette page je choisis "Orange", je m'authentifie, je saisie le code écrit sur l'Apple TV ; alors j'ai le message d'erreur sur la page WEB. Voila

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Louar non moi je n'ai qu'un seul abonnement je ne pense pas que celà intervienne dans le problème 

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Bonjour à tous, 

Je vous remercie pour les informations que vous m'avez communiquées en message privé.

Notre service expertise investigue sur les difficultés rencontrées lors de l'identification à l'application MyCanal.

Je reviendrai vers vous pour vous tenir au courant.

Bonne journée.

Mylène

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Bonjour,

Je ne veux pas m'avancer trop vite mais je viens de faire un test sur mon téléphone et sur l'application Windows 10 et çà re-fonctionne.

Bravo pour votre efficacité et la rapidité du traitement

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Bonjour,

Je viens du coup de refaire un essai sur mon Iphone et ca fonctionne également.
Ca a l'air d'etre OK. Je teste ce soir sur l'apple tv.

merci en tout cas

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Idem chez moi,

Merci Mylene

[#10]

Bonjour à tous,

Merci pour vos retours.

Je suis ravie d'avoir pu vous aider.

Si besoin, n'hésitez pas à me solliciter.

Bonne journée.

Mylène