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Re: Identification mycanal impossible
Le problème est résolu pour l’application IPhone. Mais pour l’appleTV le problème reste le même.
Impossible de se connecter.
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Re: Identification mycanal impossible
Merci aux techniciens
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Re: Identification mycanal impossible
bonjour @riffraff2
comme le problème est résolu pour les smartphone,je pense que le webconseiller fera le nécessaire pour les iphone
cdt
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Re: Identification mycanal impossible
Ca fonctionne deja pour les Iphone.
C'est sur Apple TV que cela ne fonctionne pas.
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Re: Identification mycanal impossible
re @riffraff2
voir ici,et en bas de la page à droite tu as possibilité de chat avec un conseiller en cliquant sur la vignette contact
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Re: Identification mycanal impossible
Bonjour;
Je suis client open fibre et j'ai une option mycanal famille à 5 euros.
Deouis ce soir du 31 octobre quand j'essaie de m'identifier sur l'appli mycanal avec mes appareils Android et mon compte orange, l'identification se termine toujours après la dernière étape par un message illisible avec pour option de réponse ok et un retour au debut de l'identification.
Le problème s'était déjà produit au mois de Juin et ne s'était résolu qu'avec l'aide (efficace) d'un conseillère orange.
Merci d'avance
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Re: Identification mycanal impossible
bonjour @louar
clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller
cdt
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Re: Identification mycanal impossible
Nous rencontrons le même problème, impossible de nous connecter à l’appli myCANAL sur iOS depuis mercredi
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Re: Identification mycanal impossible
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Re: Identification mycanal impossible
Idem ici, authentification impossible sur NVIDIA Shield. Quand au lien donné au dessus, il concerne l'appli TV Orange, pas l'authentification MyCanal/Orange