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[#1]

re @belliard35 

c'est pour ta sécurité et en plus le webconseiller ne les verra pas

Bonne fin de journée

[#2]

Je vous remercie pour vos informations transmises par message privé.

Comme indiqué par @melet39 que je remercie au passage, pouvez-vous désinstaller l'application Orange TV et ensuite la réinstaller ?

Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Julia

[#3]

Bonjour

Effectivement j'ai fait une fausse manip sans passer par les MP .

[#4]

Bonjour @belliard35 

merci du retour,sinon tu en es ou avec ce problème ?

cdt

[#5]

Bonjour

J'ai désinstallé et réinstaller l'application sur mon smartphone, et idem l'image tv se fige au bout d'une minute, alors que sur Molotov ou le site direct de la chaîne tv c'est OK, donc j'en conclus que celà ne vient pas du téléphone,du transfert 4 G , et l'application orange tv sur mon PC fonctionne correctement.

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Bonjour @belliard35 

on va attendre un retour du webconseiller @Julia_P  suite à ton message

cdt

[#7]

Oui, vivement le  retour de l'être aimé.

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Bonjour @belliard35,

Je vous remercie pour votre retour. Afin de lancer les investigations, pouvez-vous me transmettre les éléments suivants : 
✔ La marque et version logicielle de votre smartphone.
✔ La version de l'application "Orange TV".
✔ L'adresse mail utilisée pour vous identifier (à nous transmettre par message privé).
✔ Rencontrez-vous ce dysfonctionnement en Wifi et via le réseau mobile ?
✔ Avez-vous testé sur plusieurs chaines ?

J'attends votre retour.

Myrielle

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Bonjour

Realme RMX3085 11 C 18

orange tv 9.11.0

L'image se fige sur toutes les chaines , en 4 g et wifi , je n est pas ce problème sur Molotov ou sur le site direct d une chaine TV , ex M6 ou autres .

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Bonsoir @belliard35 

on va attendre un retour du webconseiller  suite à ton message

Bonne soirée