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[#1]

bonsoir 

ok, merci.

[#2]

Bonjour @belliard35,

Je vous remercie pour l'ensemble des renseignements.
Je viens de remonter le dysfonctionnement à nos équipes dédiées et je reviendrais vers vous, ici même, dès leur retour. 
En attendant, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

[#3]

Bonjour

OK merci 

[#4]

@belliard35,

Suite au retour de nos équipes, une manipulation a été réalisée à distance sur votre compte TV. 

Pouvez-vous s'il vous plait désinstaller puis réinstaller l'application Orange TV, ensuite vous identifier afin de tester si vos difficultés sont rétablies ?   

Je reste disponible et attends votre retour. 

Zoé

[#5]

Bonjour

J'ai suivi vos consignes et toujours le même problème, l'image se vige au bout de 1 minute.

[#6]

@belliard35 

Très bien, à quelle heure avez-vous effectué cette manipulation s'il vous plait ? 

J'attends votre retour pour relancer mes équipes.

Zoé

[#7]

bonjour 

Vers 15h30

[#8]

@belliard35,

Je suis navré que le dysfonctionne ne soit pas résolu. 

J'ai relancé notre service d'expertise afin qu'ils approfondissent leurs investigations.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès leur retour.

Franck

[#9]

Ok

Merci.

[#10]

Bonjour

Il y a un conseil mis par Orange sur le Store pour un pb qui ressemble.

"Se manifeste-t-il sur les contenus HD ? Le niveau de sécurité de certains devices n'est pas suffisant pour les vidéos HD chiffrées Nous vous invitons à activer le paramètre vidéo DRM L3 dans l’application : "Plus", "Mes Réglages"

Si jamais ça correspond à ton problème...