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Bonjour.

Je souhaite installer l'application orange tv, téléchargé via le google store, sur deux box Android x88 pro13 ( connexion wifi et eth ).

Mais a la fin de l'installation de l'application, je n'accède pas à l'écran de saisi de mes identifiants.

Je reste bloquer sur le troisième écran ou je dois choisir entre " terminer " ou " passer ".

Que dois je faire pour y accéder ?

Ps : j'ai déjà réinitialiser une des box Android et cela ne change rien. 

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salut @euphiroeut 

tu as activé l'option smart TV indispensable ?

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Oui, car orange tv fonctionne sur ma tv Android. 

J'ai ajouté une photo de l'écran sur lequel je suis bloqué. 

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Au cas où, j'ai la possibilité de changer le mode ui dans paramètre / applications / orange tv.

Je vais tester sur le mode normal. 

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re @euphiroeut 

tu as je suppose testé les deux options "passer" et "terminer" ?

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Bien-sûr. 

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En mode ui " télévision " je reste bloqué sur l'image que j'ai mis dans mon premier post.

Sur les autres mode, je peux saisir une adresse mail. Mais j'ai remarqué que peu importe si l'email existe ou pas, j'ai toujours le même message d'erreur " vérifier votre connexion internet... "

Donc il semblerait que l'application n'accède pas à internet. 

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salut @euphiroeut 

dans ce cas, à voir avec le 3900 ou un webconseiller

quant à l'adresse mail, tu dois bien prendre celle de l'adresse principale de ton offre internet orange intégrant le service TV

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J'avais eu un problème de connexion avec l'application Mycanal sur une tv Android. Celui-ci provenait de la liaison. En wifi cela ne passait pas alors qu'en ethernet, oui.

Mais je ne me souviens plus de la manipulation à effectuer. Peut-être est-ce le même problème. 🤔

Je vais devoir me résoudre à contacter le 3900. 

A moins qu'un webconseiller passe par ce post. 

Ou que je trouve la solution. 🤣

En tout cas merci d'avoir essayer de m'aider. 

😉

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Bonjour @euphiroeut,

Je vous propose de voir ça ensemble. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie