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[#1]

Bonjour,

Avec l'application Tv Orange sur mon Ipad2 Air 2, version IOS 15.8.4 que je viens d'installer, je ne peux plus visualiser les chaînes en direct, aucun contenu malgré l'affichage des chaines. J'ai supprimé et réinstallé l'application à plusieurs reprises, j'ai vidé le cache... rien n'y fait !

Merci pour votre retour...

[#2]

Bonjour @Alain751, 

Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous nous indiquer l'identifiant utilisé sur l'application TV d'Orange, s'il vous plaît ?
S'agit-il du numéro de mobile ou adresse mail orange ?

Sab

[#3]

Merci pour votre retour.

Pour répondre à votre question il s'agit de mon mail et compte Orange...

Merci pour votre éclairage...

[#4]

Bonjour @Alain751,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, identifiant utilisé pour la connexion, adresse postale complète, numéro Orange), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

[#5]

@Alain751 
Je vous remercie, j'ai bien reçu vos coordonnées en MP 🙂
Avez-vous tenté après avoir désinstallé et réinstallé l'application ?
Avez-vous vérifier que votre Ipad2 est bien à jour ?
On reste à votre écoute.
Mely

[#6]

Bonjour, pour répondre à vos questions :

- J'ai installé et réinstallé à plusieurs reprises l'application sans aucun résultat.

- Mon Ipad est bien à jour...

Dans l'attente de votre retour.

Alain

[#7]

Bonjour @Alain751,

Un grand merci pour votre retour et votre collaboration.

Afin de nous permettre d'investiguer davantage, pouvez-vous, s'il vous plaît, nous préciser si vous utilisez sur cet équipement un VPN ou un antivirus ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#8]

Bonjour,

Aucun antivirus sur cet Ipad. Et je suis en WIFI directement sur vos équipements liés à mon abonnement Orange.

Merci pour votre retour.

Alain

[#9]

Bonjour,

Rien de tout cela...

Alain

[#10]

Bonjour @Alain751,

Je vous remercie pour votre retour.

Pourriez-vous nous transmettre en message privé, le numéro de votre ligne mobile ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée😊.

Oce