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Bonjour, je viens d'acheter une tv tcl 65c6k et l'appli tv orange me marque le code erreur p531 lorsque je veux regarder une chaine, avez vous une solution ? 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Cyril721 

Avez vous activé : https://boutique.orange.fr/options/orange-tv

Des pistes : https://umvie.com/comment-resoudre-lerreur-p531-dorange-solutions-et-conseils/

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Merci, quand je vais voir dedans, cela me marque que mon offre ne convient pas alors que l'option est activée dans orange et moi. 

J'ai livebox max fibre en forfait

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Bonjour @Cyril721,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸

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Merci pour retour @Cyril721, sauf erreur de ma part je ne vois pas l'option active sur votre espace client.


Pouvez-vous me transmettre la capture écran de l'option que vous voyez sur Orange et moi s’il vous plaît ?

Cristal🌸

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Voici il y a marqué tv connecté

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@Cyril721, L'image est en attente de validation.
  
Vous avez indiqué dans votre message précédent que l'option était active sur Orange et Moi. 

Dans mon message précédent je vous demandais la capture écran de l'option activée sur Orange et Moi.

Pouvez-vous me transmettre cette information s’il vous plaît ?

Cristal🌸

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Voila la capture

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Merci @Cyril721.

Avez-vous redémarré vos équipements ? C'est la première action à effectuer👇

Application TV d'Orange (Android / iOS) : code erreur P531 - Aide et Contact Orange.

N'hésitez pas à dire si tout fonctionne.

Cristal🌸

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Oui j'ai bien essayé mais cela ne change rien