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Problèmes technique pour voir un film on me dit taper 104

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bonjour, je me suis abonné à Filmo TV ce jour et toutes les vidéos j'ai : 
Un message d'erreur L'erreur I04 s'accompagne du message "Un problème technique ne permet pas d'accéder à la vidéo que vous souhaitez voir", j'ai filmo tv mais je ne peux voir les vidéos

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Bonjour @06lapomme @er
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également préciser le défaut rencontré et me faire parvenir une photo du message d'erreur qui vous est présenté ?

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @06lapomme 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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bonjour Nicolas

Je viens de vous adresser en messagerie privée, les informations demandées

Cordialement

Erwan CAM

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bonjour @erwannantes 

vu que le webconseiller ne t'ai demandé tes infos,il n'est pas sur qu'il te réponde

cdt

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Bonjour Melet39, je lui ai envoyé un message en privé dans sa boîte avec tous les renseignements demandés, je vais voir quand est-ce qu'il me contactera, il parait qu'avec Orange, tout s'arrange

Merci en tout cas

erwan

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re @erwannantes 

comme dit pus haut,le problème est qu'il ne t'a rien demandé,alors pas sur d'avoir une réponse

cdt

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Si, j'ai reçu un mail dans ma boîte mail orange de sa part avec demande d'informations et de le contacter en pv. Merci à toi et bonne fin de journée

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re @erwannantes 

merci de ton retour,dans ce cas c'est parfait

cdt