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[#1]

je n arrive plus à avoir la tv sur mon tel. Je n'ai que le son mais pas les chaînes ?? Par contre mes prélèvements sont toujours activées .. 

[#2]

@FGGF 

désinstalle et réinstalle l'application

[#3]

Pas de bonjour non plus @FGGF 

" Par contre mes prélèvements sont toujours activées .. "

Vous voyez il y a des choses qui fonctionnent !

Si vous saviez le nombre de fois où cette remarque stupide, compte tenu de votre question, a été faite.......................................

Réinstaller l'appli !

PS : Quelle version d'Android ?

[#4]

Réinstallation tentée ..échec.  quand à la stupidité, après + de 30 ans d'abonnement vous pouvez comprendre que parfois.. 

J ai déjà envoyé une demande auprès de Orange et personne vous contacte dans ces cas là pour vous aider ou vous donner la raison de ce bugg. 

[#5 · Accepted solution]

re @FGGF 

à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#6]

Bonjour @FGGF 

Avez-vous déjà tenté de joindre le support de l'application à l'adresse support.chainestv@orange.com ou êtes-vous passé par un autre canal?

JustineT

[#7]

Non je vais tenter merci

[#8]

@FGGF 

L'appli n'est fonctionnelle qu'avec Android 6

[#9]

Bonjour @FGGF,

Suite à la demande de ma collègue, avez-vous joint le support de la TV d'Orange?

Thierry-G 

[#10]

Bonjour @FGGF 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

Bonne journée