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Même problème. j'ai optimisé le wifi mais rien n'y fait. Il m'arrive d'avoir la télécommande pendant quelques minutes et ceci à peu près deux fois par semaine car je teste au moins 3 fois par jour.

Attendons une réponse d'orange... peut être

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Bonjour @gepe,

Pouvez-vous tenter de réinitialiser l'application et de vous identifier avec votre adresse Internet ?

Vous devez être connecté en Wifi pour avoir accès à la vignette télécommande.

Mathieu

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Oui bien sûr cette manip je l’ai faite 20 fois ou plus, mais çà ne règle pas le problème

Gepe

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Bonjour @gepe @Dayvou @fl

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) ainsi que le téléphone utilisé, sa version logiciel, la version logiciel de l’application et enfin l'adresse mail avec laquelle vous êtes identifié.

Maxime

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Même problème! Orange c est quoi cette **bip**?
Pouvez vous rétablir la telecommane sous Android???

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La réponse de Orange en message privé est la suivante:

"( Orange ne garantit pas le fonctionnement de l'application sur les modèles de smartphones ou tablettes non commercialisés dans le réseau Orange )"

C'est pas beau çà ?

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Fameuse réponse d Orange ! Au top le service orange

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Il suffit simplement d'être identifié avec le compte internet (adresse mail orange) et non par le compte mobile (numéro de mobile orange) afin de bénéficier de tous les services.

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Juste une précision, il faut d'abord activer le wi-fi de votre smarphone avant de lancer l'application

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Bien sûr tout çà c'est le béaba pour se connecter.
En fait si çà ne marche pas "IL SUFFIT" de changer de mobile. Ce que j'ai fait, et çà marche