TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour à toutes et à tous,

Depuis la dernière mise à jour d'Orange TV sur Android, je rencontre un problème avec ma tablette Galaxy S5e. Lorsque je regarde la télévision en mode paysage, il devient très difficile de revenir au mode portrait. Malgré plusieurs tentatives, y compris le fait de tourner la tablette dans différentes directions et d'activer ou désactiver la rotation automatique, je peine à retrouver le mode portrait.

En revanche, je n'ai pas ce souci avec mon smartphone Samsung Galaxy A35 5G, qui fonctionne parfaitement.
Pour information, voici les caractéristiques des deux appareils :
-la tablette Samsung S5e utilise Android version 11 et Orange TV version 10.6.0,
-tandis que le smartphone Samsung A35 5G est sous Android version 16 avec la même version d'Orange TV.
Il est à noter qu'il existe une différence de version Android entre les deux appareils, mais aucune mise à jour n'est disponible pour la tablette.
Le problème viendrait-il de là ?
Je souligne que tout fonctionnait correctement avant cette mise à jour.

Merci d'avance pour vos réponses,
Cordialement.

[#2]

Bonjour @colomb01 

Depuis la mise à jour l'appli ne gère plus la rotation auto.

L'ancienneté n'est pas en cause mais il n'y a pas de solution .

Sauf vérifier que la tablette est à jour, de la redemarrer......

[#3]

Bonsoir, @jyjo29 

Je vous remercie pour votre réponse rapide.
Cependant, je me demande pourquoi je ne rencontre pas ce problème sur mon smartphone Samsung A35 5G.
En effet, lorsque je quitte l'application TV Orange depuis mon téléphone, l'écran revient automatiquement en mode portrait, comme c'était le cas auparavant sur ma tablette.

Je suspecte que la dernière version de l'application TV Orange ne soit pas compatible avec ma version Android 11, ce qui pourrait expliquer les difficultés rencontrées.
Comment peut-on vérifier cette possibilité ?

 Cordialement.

[#4]

@colomb01 

Est ce que la rotation se fait pour les images ?

Il faut au minimum Android 9.

Voyez ceci : https://whileint.com/fr/tech/avilas/how-to-fix-samsung-screen-rotation-not-working.html

[#5]

Bonjour @jyjo29 

Merci pour votre réponse.

J'ai lu avec attention les conseils décrits sur le lien.
Pour répondre à vos questions, ma tablette fonctionne sur Android 11. Concernant les photos la rotation s'effectue normalement. J'ai également essayé une vidéo sur YouTube et on revient facilement au mode portrait après lecture en faisant pivoter l'écran. 

Mon problème persiste seulement avec la TV Orange où comme je vous l'ai indiqué, j'ai beaucoup de difficultés à récupérer le mode portrait .

[#6]

Bonjour

Je me permets de rebondir sur le thème "TV Orange sur tablette Samsung », car je constate que la qualité de l’appli Orange TV sur tablette Android s’est considérablement dégradée au cours des derniers mois.

Il est tout simplement impossible d’ouvrir l’application, car je suis renvoyé en boucle sur le message d’erreur : « Orange info. Le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement (code A01) ».

Vider le cache et réinstaller l’appli n’apporte absolument aucun bénéfice.

Je précise qu’Android a été mis à jour le 15 novembre 2025 (version 16) et qu’Orange TV est en version 10.6.0.

Redémarrer la tablette permet parfois d’ouvrir l’appli Orange TV, mais il est alors impossible de changer de chaine, car l’appli bugge immédiatement.

Que faire ?

NB : J’ajoute que je ne rencontre pas les mêmes problèmes sur Ipad ou Iphone

[#7]

Bonjour @JCG30, 

Je comprends votre frustration face aux difficultés rencontrées avec l'application Orange TV sur votre tablette Samsung. Ces dysfonctionnements sont particulièrement gênants, surtout quand vous êtes confronté à cette boucle d'erreur "code A01".

Pour résoudre ce problème, je vous propose plusieurs solutions :

1. Vérifiez que votre tablette est bien compatible avec la dernière version de l'application Orange TV
2. Essayez de désactiver temporairement les applications en arrière-plan qui pourraient interférer
3. Contrôlez la qualité de votre connexion internet

Si ces manipulations ne fonctionnent pas, nos équipes techniques peuvent analyser plus précisément votre situation. Pourriez-vous me communiquer le modèle exact de votre tablette Samsung, ainsi que vos coordonnées en message privé ? 👇

Je note que l'application fonctionne correctement sur vos appareils Apple, ce qui nous aidera à cibler la source du problème.

Je reste disponible pour vous accompagner dans la résolution de ce souci technique.
Belle journée à vous !
Michel

[#8]

Bonjour @JCG30, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#9]

Bonjour

S’agissant de vos propositions de solutions, je peux vous apporter les informations suivantes :

1. Version de l'application Orange TV sous Android : je dispose de la version 10.6.0, qui est (a priori) la dernière version disponible depuis fin novembre 2025
2. Désactivation temporaire des applications en arrière-plan qui pourraient interférer : c’est par définition le cas, puisque je suis contraint de redémarrer systématiquement ma tablette avant de tenter de lancer et utiliser l’appli Orange TV ; cela améliore un peu la probabilité de la faire démarrer et la fonctionner, mais ce n’est très souvent pas suffisant et j’aboutis fréquemment à un échec. Si je ne redémarre pas préalablement, l'application Orange TV ne fonctionne absolument jamais, ce qui accrédite l’hypothèse selon laquelle il y a interférence avec d’autres applis
3. Qualité de ma connexion internet : j’ai un raccordement Livebox Up Fibre et je suis positionné avec ma tablette à quelques mètres seulement de la Livebox 5 ; le score sous Orb est toujours supérieur à 95 ; les caractéristiques de la connexion (débit, ping et gigue) n’appellent pas de remarque particulière et toutes mes autres applications fonctionnent convenablement en wifi

Je précise que ma tablette Samsung est une Galaxy Tab S8 Ultra, dont le logiciel est très régulièrement mis à jour (Android version 16 et interface ONE UI version V 8.0). Elle fonctionne parfaitement, sauf pour l’appli Orange TV.

J’ajoute que j’ai observé une dégradation continue de la qualité de l'application Orange TV sous Android depuis environ 6 mois. Avant je pouvais accéder à Orange TV, sans redémarrer préalablement, et je pouvais changer de chaine, sans que l’appli dysfonctionne immédiatement. Aujourd’hui, ce n’est plus du tout le cas, qu’il y ait redémarrage préalable ou pas.

Je comprends qu’une nouvelle version de l'application Orange TV sous Android sera disponible le 20 décembre ; j’espère vraiment que les dysfonctionnements majeurs que j’ai observés seront corrigés

En revanche, pas de problème avec mes équipements Apple (iPhone et iPad) pour l'application Orange TV sous ios.

[#10]

Bonjour @JCG30,

Je vous remercie pour ce complément d'informations, cependant afin de pouvoir effectuer des tests et investiguer, pouvez-vous me communiquer, en message privé, vos coordonnées comme demandé par mon collègue Michel ? 

Yves