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[#1]

Bonjour @JCG30,

Je vous remercie pour les informations que vous m'avez transmises en message privé.

Pour vous accompagner au mieux avec l'application TV d'Orange sur votre tablette Samsung, j'aurais besoin de quelques informations complémentaires en message privé :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro de ligne fixe
• Votre adresse postale complète ⬇️

Je reste disponible pour vous aider dès réception de ces éléments. Belle journée à vous !

Corinne

[#2]

@JCG30,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Je viens de solliciter notre équipe d'expertise.

Je reviendrai vous en informer dès leur retour.

Je vous souhaite une agréable journée. 

Yves

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir @JCG30 

Nos experts ont effectué une action sur notre serveur.

Pouvez-vous retester et nous faire un retour ensuite ?

J'attends votre retour. 🙂

Jérôme

[#4]

Bonjour

Je reviens vers vous comme promis, après une fin d'année durant laquelle ma disponibilité aura été discontinue.

Les 26 et 27 décembre ont révélé une qualité de service catastrophique ; il m’était totalement impossible de me connecter à Orange TV, même après de nombreux redémarrages de ma tablette, désinstallation-réinstallation de l’appli et vidage du cache ; difficile de faire pire !

De retour en France aujourd’hui 5 janvier, c’est un petit miracle auquel je ne m’attendais pas, mais l’appli fonctionne enfin de nouveau correctement, tout au moins pour les fonctions les plus basiques : connexion au serveur et changement de chaine ; je n’ai pas regardé les fonctions plus sophistiquées.

J’espère que cette mise à jour réalisée en fin d’année aura des effets pérennes sur la qualité de service de l’appli Orange TV sous Android

[#5]

Bonjour @JCG30 

Je vous remercie de votre retour et suis ravi de lire qu'il y a du mieux en ce début d'année. 

Nous restons bien entendu à votre disposition dans les prochains jours pour un retour sur le fonctionnement de l'application depuis la mise à jour. 

Je vous souhaite en attendant une excellente journée. 
Max