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Bonjour,

J'ai un forfait M6 Mobile qui comprend l’option M6 TV et M6 Replay, accessibles depuis l'espace Inside M6 Mobile. Tout fonctionnait bien avec mon ancien mobile.  Mais j'ai récemment acquis un nouveau mobile (marque WIKO modèle UFEEL) et malheureusement je n'arrive plus à regarder la TV ni vidéos. Je reçois le message suivant "Votre téléphone ne vous permet pas d'accéder aux services de vidéos et chaines TV". Pourriez-vous me dire quoi faire s.v.p.?

Merci

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bonjour @marmar29

tu as bien téléchargé l'application

bonne soirée

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Bonsoir, Oui j'ai bien téléchargé l'application Inside M6 Mobile. Quand je m'y connecte et je clique sur les vidéos de M6 Replay, j'ai ce message d'erreur disant que je ne peux pas y accéder avec mon téléphone. Bonne soirée

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Bonjour @marmar29 

- Avez-vous toujours votre ancien mobile en votre possession ?

- Si c'est le cas pouvez-vous faire un essai et me dire si l'application fonctionne toujours sur celui-ci ?

Rudy

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Bonjour Rudy, Je n'ai plus mon ancien téléphone, mais je vous confirme que je pouvais regarder la TV/vidéos dessus. Serait-ce possible que mon nouveau téléphone ne soit pas reconnu par Orange, et qu'il faille simplement que Orange le rajoute dans sa base de données ou sa configuration afin qu'il soit reconnu et autorisé à accéder à la TV/vidéos? Mon nouveau téléphone est de la marque Wiko, modèle UFEEL. Merci

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Bonjour @marmar29

Comme indiqué sur http://www.m6mobile.fr/ désormais, de nouveaux forfaits Orange remplacent les forfaits M6 mobile.

Rudy