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TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

TV orange sur PC tablette code A31

mamie61
contributeur
3 482  

TV orange sur PC tablette code A31

Bonsoir

impossible de regarder la TV et replay orange sur PC et tablette depuis fin juillet

J'ai contacté le service orange par chat 2 fois cette semaine ainsi que par téléphone aucune solution m'a été fourni

Cela marchait auparavant sachant que je me connecte par un routeur Netgear et que je n'utilise aucun décodeur

Je bénéficie dans mon offre internet de l'offre TV découverte.


Solutions approuvées
Nicolas_M
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3 481  

Re : TV orange sur PC tablette code A31

Bonjour @mamie61 


Avez-vous supprimé l'option TV de votre offre ou rendu le décodeur avant que ce message n'apparaisse ? En effet, vous bénéficiez de la TV Orange sur appareils mobiles dès le moment ou vous avez un décodeur dans votre offre.

Souhaitez-vous que je vérifie cette information ? Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne soirée,
Nicolas

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melet39
#TopMembre
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3 476  

Re: TV orange sur PC tablette code A31

bonsoir @mamie61 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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12 RÉPONSES 12
Nicolas_M
Community Manager
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3 482  

Re : TV orange sur PC tablette code A31

Bonjour @mamie61 


Avez-vous supprimé l'option TV de votre offre ou rendu le décodeur avant que ce message n'apparaisse ? En effet, vous bénéficiez de la TV Orange sur appareils mobiles dès le moment ou vous avez un décodeur dans votre offre.

Souhaitez-vous que je vérifie cette information ? Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne soirée,
Nicolas

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 477  

Re: TV orange sur PC tablette code A31

bonsoir @mamie61 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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mamie61
contributeur
3 466  

Re: TV orange sur PC tablette code A31

C'est fait cordialement

melet39
#TopMembre
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3 457  

Re: TV orange sur PC tablette code A31

re @mamie61 

 

c'est parfait

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Community Manager
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3 424  

Re: TV orange sur PC tablette code A31

@mamie61 

Après consultation de votre dossier, il apparait que l'option TV n'est plus présente au sein de votre offre. Pour en profiter à nouveau il vous faut souscrire au décodeur Orange.


N'hésitez pas à me faire savoir si vous souhaitez le faire.


Excellente soirée,

Nicolas

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mamie61
contributeur
3 419  

Re: TV orange sur PC tablette code A31

Souscrire au décodeur est inutile vu que je n"ai pas de livebox je suppose que ça ne marche pas sans

Je ne vois pas pourquoi l'option n'est plus présente dans mon offre sans que je sois avertie

C'est une drôle de façon  de procéder du jour au lendemain en étant client orange

Je pense aller prospecter chez les concurrents

Cordialement

Révélation
 
rrsat81
contributeur
1 401  

Re: Re : TV orange sur PC tablette code A31

Bonjour, j'ai exactement le même problème (code A31) et j'ai rendu le décodeur avant d'avoir ce message pouvez vous m'aider ? Par avance merci pour les enfants.

melet39
#TopMembre
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1 363  

Re: Re : TV orange sur PC tablette code A31

bonsoir @rrsat81 

 

on va attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
1 069  

Re: Re : TV orange sur PC tablette code A31

Bonjour @rrsat81 


Avez-vous consulter notre Aide En Ligne pour l'erreur A31

Bon après-midi.


Jean-Christophe

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