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TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Tv Orange

Steffy55555
contributeur occasionnel
756  

Tv Orange

Bonjour

Jai l offre open 10g et depuis 3 jours impossible de regarder la télé sur mon téléphone et d'enregistrer avez vous ce problème aussi?


Solutions approuvées
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
866  

Re : TV ORANGE

@Steffy55555 

Je fais suite à vos messages privés et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre et que vous me confirmiez le bon fonctionnement des services

Sachez que depuis le compte principal vous pouvez autoriser d'autres comptes à accéder à la TV d'Orange depuis l'application avec le partage de la TV d'Orange. Il est important que le mobile ou la tablette sur laquelle l'application est installée soit de temps en temps connecté au WIFI de la Livebox dont dépend le compte principal. Autrement, l'accès sera suspendu temporairement jusqu’à ce que vous le soyez.

Je vous ai envoyé un MP à propos du court sondage que vous allez recevoir., n'hésitez pas à en prendre connaissance. 

Je vous souhaite, au nom des WebSpécialistes, d'Orange et bien sûr de moi-même, une excellente journée.
Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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17 RÉPONSES 17
Steffy55555
contributeur occasionnel
761  

Re: IMPOSSIBLE DE REGARDER LA TV PAR APPLICATION ORANGE TV

Idem pour moi depuis qu il m avait mis l offre à 2€ pour 40g , j ai refusé l offre il m ont remis l ancienne et depuis impossible de regarder la télé sur mon portable ni d enregistré !!

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
702  

Re : Tv Orange

Bonjour @Steffy55555 

Pouvez-vous me préciser le modèle de votre mobile?

Ju🌴

Conseillère Spécialiste Mobile
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Steffy55555
contributeur occasionnel
672  

Re: Re : Tv Orange

Bonjour

Samsung A52s

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
628  

Re: Re : Tv Orange

@Steffy55555,

Avez-vous un message d'erreur sur l'application ?

Quel identifiant inscrivez-vous ? Numéro de mobile ou adresse mail orange ?

Sab

Conseillère Spécialiste Mobile
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Steffy55555
contributeur occasionnel
617  

Re: Re : Tv Orange

Bonjour

Message

Indisponibilité merci d essayer à nouveau si le problème persiste veuillez contacter le support via le bouton plus aide et contactet contacter un conseiller 

J aime pas donner adresse mail et numéro de téléphone sur des sites

Steffy55555
contributeur occasionnel
607  

Re: Re : Tv Orange

Je met mon adresse mail

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
720  

Re: Re : Tv Orange

Bonjour @Steffy55555 

 

Les renseignement demandés par une salariée Orange se transmettent en privé.

Ils sont nécessaires pour avoir accès à votre dossier

Votre pseudo et votre mail ne sont pas suffisants

Julia_P
Webconseiller
Webconseiller
708  

Re: Re : Tv Orange

@Steffy55555,


Je vous remercie pour votre retour.


J'entends bien votre crainte de transmettre vos informations ici même sur la Communauté Orange.


Toutefois, je confirme les dire de @jyjo29 que je remercie au passage, je tiens à vous rassurer, vos informations personnelles sont demandées en privé, seuls vous et nous pouvons y avoir accès.


❔ Utilisez-vous l'adresse mail principale du compte internet ?

❔ Essayez-vous de vous connecter à la TV d'Orange depuis l'application ou depuis votre espace client ?


Dans l'attente de votre retour, je reste à vos côtés.


Julia

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Steffy55555
contributeur occasionnel
691  

Re: Re : Tv Orange

Bonjour, 

Je suis d accord pour donner mes informations mais bien sur en privé, pour vous répondre je me connecte avec mon adresse mais  c est vrai que quand Orange veux me contacter c est sur l adresse de ma fille mais je ne comprends pas car la télé sur mon portable a toujours fonctionné, je me connecte par l application TV. Je ne peux plus regarder la TV depuis qu Orange m avais mis Open 40g , ayant refusé de payer 2€de plus il m ont remis mon offre que j avais avant (10g)

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