TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Tv orange sur mobile

dom29560
contributeur occasionnel
508  

Re: Tv orange sur mobile

Bonjour, 

Je pensais le problème résolu mais aujourd'hui je n'ai de nouveau plus d'images seulement du son. J'ai desinstallé puis réinstallé l'appli mais pas d'amélioration. 

Jeremy
Webconseiller
487  

Re: Tv orange sur mobile

Bonjour @dom29560 

Avez-vous acquis votre mobile dans une boutique en France métropolitaine ou sur internet (site type Amazon ou Rakuten) ?

Jey

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melet39
#TopMembre
477  

Re: Tv orange sur mobile

bonjour @dom29560 

 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
dom29560
contributeur occasionnel
476  

Re: Tv orange sur mobile

Bonjour,

Le mobile vient de la boutique Orange en ligne. 

Le soucis est ,je pense,  apparu suite à une mise à jour du téléphone. J'ai réinitialisé les réseaux mobiles, suite à cela le direct TV s'est remis à fonctionner (son et image) mais avec quelques bugs. Depuis hier, retour à la case départ, plus d'images mais du son. J'ai désinstallé puis réinstaller l'appli Orange mais sans amélioration. 

A noter que le replay fonctionne. 

Jeremy
Webconseiller
458  

Re: Tv orange sur mobile

@dom29560 

Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, n° de ligne mobile, version logicielle de votre mobile Android ou iPhone ainsi que la version de votre application orange TV  par message privé :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/110



Bonne journée
Jey


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Isa391
contributeur
446  

Re: Tv orange sur mobile

Bonjour,  j ai force l arrêt de l application et je l ai relancé mais rien n y a fait. 

Mon mobile vient de chez Orange et que je sois en WiFi ou en 4g l application en direct ne fonctionne pas (son mais pas d image) par contre le replay fonctionne. Et aussi le direct fonctionne quand je vais sur le site Orange tv. Le problème vient vraiment de l application. Merci de votre aide 

melet39
#TopMembre
426  

Re: Tv orange sur mobile

bonjour @Isa391 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Rudy  ou autre sipas dispo suite à ton message

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Rudy
Webconseiller
413  

Re: Tv orange sur mobile

Bonjour @Isa391

Avez-vous essayé de contacter le support de l'application à l'adresse mail support.chainestv@orange.com ?

Rudy

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Thierry-G
Webconseiller
352  

Re : Tv orange sur mobile

Bonjour@dom29560 ,


Avez-vous essayé de contacter le support de l'application à l'adresse mail :  support.chainestv@orange.com pour leur expliquer le problème et comment le résoudre?


Thierry-G

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melet39
#TopMembre
346  

Re: Re : Tv orange sur mobile

bonjour @dom29560 

 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

 

cdt

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